Responsable d'Activités

Nous avons besoin d’un Responsable d’Activités pour accompagner nos équipes de #GameChangers @WebhelpSénégal.

Si tu as envie de participer activement à la montée en compétences de nos collaborateurs, Webehelp Sénégal recrute un Responsable d’Activités

Missions

  • Le/la responsable d'activité garantit la gestion et l'amélioration de la production.
  • Il/elle assure la qualité de la relation client sur son projet ou ses projets en veillant à l'atteinte des objectifs fixés conjointement avec la direction de comptes en réponse aux attentes du client donneur d'ordre.
  • Il/elle manage, anime une équipe de chefs de projet et/ou superviseurs/ses seniors et développe leurs compétences. Il/elle gère également les fonctions supports de production.

Compétences requises

De formation Bac+4/5 :

  • Vous justifiez d’une expérience probante en tant que manager de production en centre d’appels sur des activités entrantes, sortantes ou BtoB.
  • Vous avez des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  • Vous avez un bon sens du relationnel et une capacité à manager des équipes de plus de 100 collaborateurs.
  • Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale en français.
  • Un bon niveau en anglais est requis

 Avantages

  • Un package salarial attractif
  • Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission
  • Un panel d'avantages : assurance santé, restauration sur site, salle de repos…
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution facilitées par l'investissement de Webhelp dans la formation continue

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  • Il/elle manage, anime une équipe de chefs de projet et/ou superviseurs/ses seniors et développe leurs compétences. Il/elle gère également les fonctions supports de production.

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  • Vous avez des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  • Vous avez un bon sens du relationnel et une capacité à manager des équipes de plus de 100 collaborateurs.
  • Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale en français.
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This job is made for you

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Create moments that make a difference and start your career at Webhelp. We are currently recruiting Sales Advisors for our Sheffield Contact Centre. With an earnings potential up to £21,000 and additional benefits there couldn’t be a better time to join us.

As a Sales Advisor you will work on behalf of one of our valued clients Vodafone. You will be making and taking calls from customers who currently have a Vodafone product or service. Working as part of a team within a fast paced, dynamic contact centre environment, you will be rewarded for delivering exceptional customer service in a proactive manner by taking the time to understand the needs of each customer.

Profile

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Skills

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Tips and advice

Eo adducta re per Isauriam, rege Persarum bellis finitimis inligato repellenteque a conlimitiis suis mente quadam versabili hostiliter eum saepe incessunt et in nos arma moventem aliquotiens iuvant, Nohodares quidam nomineEo adducta re per Isauriam, rege Persarum bellis finitimis inligato repellenteque a conlimitiis suis mente quadam versabili hostiliter eum saepe incessunt et in nos arma moventem aliquotiens iuvant, Nohodares quidam nomine

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