Medien & Kommunikation
Erfolg durch digitale Transformation
Die Medien- und Kommunikationsbranche steht vor einer neuen Ära voller Herausforderungen – Regulierungen, Monetarisierung von Content und Cyber Security. Führungsanspruch im digitalen Zeitalter: Innovation und Anpassungsfähigkeit sind in Zeiten der digitalen Disruption und des globalen Wettbewerbs entscheidend. Sind Sie bereit, digitale Erlebnisse zu Ihrem Wettbewerbsvorteil zu machen?
Was wir tun
Kundenengagement
Verbessern Sie die Total Experience – von der Kundeninteraktion bis hin zu den Kundenprozessen – mit unseren technologischen Lösungen und unserem fundierten Fachwissen. Mit modernster operativer Analytik erforschen wir Kunden-, Business- und operative Daten, um Ihre digitale Journey zu verbessern und die Innovationsfähigkeit zu steigern.
Voice of Customer
Wandeln Sie Kundenfeedback in wertvolle Erkenntnisse, die zu messbaren Ergebnissen führen. Wir kombinieren unsere Weltklasse-Technologie – angetrieben von neuesten Innovationen in generativer KI, natürlicher Sprachverarbeitung und vielem mehr – mit strategischen Beratungsleistungen und transformieren so Ihre Medien- und Kommunikationsdienstleistungen, Produkte und Brand Experiences.
Menschenzentrierte digitale Lösungen
Verbessern Sie Ihre Total Experience durch menschzentriertes Design an der Schnittstelle von Customer Experience, Employee Experience und User Experience Performance. Wir arbeiten unermüdlich daran, Ihre Strategie, Design und Prozesse auf die gewünschten Kundensegmente abzustimmen.
Journey Analysen und Umsatzsteigerung
Nutzen Sie das Potenzial von Journey Analytics und Propensity Modeling, um Zielkunden zu identifizieren und Insights über die besten nächsten Handlungen zu erhalten. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Umsatz- und Lead-Generierungs-Strategien mit präziser und maßgeschneiderter Kundenansprache voranzutreiben.
Moderation und ein sicheres Umfeld in Online-Communities
Unser engagiertes Team sorgt für die Sicherheit der Community, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Integrität der Plattform. Wir sorgen für eine wachsame Inhaltsmoderation in Echtzeit, für die Überprüfung von Ads und für ein medienübergreifendes Plattformmanagement, um eine sichere und widerstandsfähige digitale Präsenz zu schaffen.
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