Webhelp Recruitment Privacy Policy

Webhelp Recruitment Privacy Policy

At Webhelp, we believe that protecting Personal data is not only a matter of security or compliance with a particular legal framework but is a matter of individual and organisational commitment. Disclosing and sharing Webhelp standards within the recruitment process through this Recruitment Privacy Policy (hereinafter, the “Privacy Policy”) is of the utmost importance regarding the Data Subjects’ legitimate expectations about how their Personal Data is processed.

This Webhelp Recruitment Privacy Policy is part of the Webhelp’s Privacy Policy. In case of contradiction, the Webhelp’s Privacy Policy’s measures shall prevail.

1. General principle
Any Personal Data shared with Webhelp when applying for a position will only be collected for our recruitment process and will only be used for this purpose. We may need to share your Personal Data, such as your Identification data, life related data or any other information you will provide us. Such Personal Data may be shared with our clients and/or with other entities of the Webhelp group. In such case, any transfer will be made under strict binding corporate agreements, including EU standards clause or Binding Corporate Rules. Such documents are available on request. For some particular positions, we may need to carry out automated decision-making.

You have the right to access to your data, to lodge a complaint with a supervisory authority or to request rectification, erasure of personal data, restriction of processing concerning you, to object to processing as well as the right to data portability. In any case, you can contact our Data Protection Officer.

2. Personal data we may acquire from you
We may collect and process the following Personal Data:

Information you give us by completing forms or surveys on our Website webhelp.com. We may also collect information when you let us know about an issue on our Website. Quotes under these forms are here to remind you about your rights on your Personal Data, as stated hereinafter.
If you contact us, we may keep a report of this correspondence and we may record our communications for quality and training’s purposes.
Details about your visits on our website -including your browsing Data, your path, your browsing language, your localisation Data or other communication’s information- and the resources you have access to.

3. How long will we store your personal data?
We will retain all data related to your application for two years unless (1) it becomes clear that an offer of employment will not be made, or unless (2) you instruct us differently.

We will store connection Data we collect from your visit (cookies) to our website for 13 months, except for Data that have been anonymised in accordance with applicable legislation.

4. Why do we collect your personal data?
Any Personal Data shared with Webhelp when applying for a position will only be collected for our recruitment process and will only be used for this purpose.

When using our Website, the collection of your Data helps to make our website as efficient as possible and allows you to access the interactive functions of the website. Such as to :

Estimate our audience’s size and the way they use our Website.
Store information about your preferences and therefore personalise our Website depending on your personal interests.
Improve your searches.
Recognise you when you return to our Website.
Maximise professional information and share with you information about our latest opportunities corresponding to your profile, as long as you gave your consent to receive such information. We may also use your Data to inform you about changes and developments of our service.
When you share Personal Data of another person with us, you confirm that they provided their consent for you to act on their behalf and that they were informed about our identity and the purposes of their Data processing.

5. How do we collect your personal data?
In addition to the elements mentioned in our Website Privacy Policy, Recruitment process will require Webhelp to collect data when such data is shared with us.

This an happen when you share it directly with us or when third party provide us information about you. This can happen for example when you send provide us you CV, interviews or when we take references.

6. Cookies policy
We can get information about your general use of the Internet by using cookies (a small file stored on your device’s hard drive). Cookies help us improve our Website and provide a more personalised and improved experience. For this purpose, we have implemented technical measures enabling us to collect your Data through your IP address and cookies. That is why we can gather your information, such as your IP address, your browser or your operating system for the administration of the system, the improvement of our Website and to make reports (for example through aggregated information). We take all the useful cautions to share only statistical Data about actions and browsing behaviours of our users that do not enable an individual’s identification.

If you would like to remove cookies, please go your browsing’s instructions to localise the file or the folder where Data is stored.

You can refuse to accept cookies by activating the parameter enabling you to refuse cookies’ installation. However, if you choose this parameter, some parts of our Website might not be accessible to you. If you do not adjust your browser’s parameters so that it refuses cookies, our system will send cookies when you connect to our Website.

We also have links to social networking such as, but not limited to Twitter, Facebook and LinkedIn. These are third party websites, we shall not be held responsible of the Data they collect. We invite you to read more about their Privacy Policy :


7. Sharing personal data with third parties
In order to provide you with the best recruitment process, we sometimes need to share your Data within the Webhelp group. In some cases, we can share your Data with third parties, especially with our technical or HR partners and sometimes with our clients. We will share your Data only with partners demonstrating sufficient guarantees regarding the implementation of appropriate technical and organisational measures to respect your rights and keep your Data safe.

Subject to your previous agreement, we will sometimes share your contact details so that you receive information’s message about latest positions likely to interest you from our partners. These messages can take the shape of a mail, a phone call, a fax, an email or some other electronic messaging services. By providing your fax or phone number or your email address, you accept to be reached through these methods for the purposes to which you specifically gave your consent. If you do not want to receive any information from us, please click here.

We may share your Data with third parties (1) In case of selling or purchase of one of our entities (2) If we or all of our assets are acquired by a third party (3) If we have to divulgate or share your contact details in case of any legal obligation (4) To protect our rights, property and safety or our users (5) In case of information’s exchange with other companies and organisations for the purpose of preventing fraud.

8. Where do we store your personal data and how do we protect it?
Any information you provide us is stored on our secure servers. Your Personal Data is stored in the European Economic Space but can also be transferred or stored in a place out of the European Economic Space or within the Webhelp group. It can be processed by people out of the European Economic Space working for us or for one of our providers and partners. By consenting to give your data, you agree to this transfer (that can include transfers to countries where the legislation is less protective than it is in the European Economic Space), this storage or this processing. We take all reasonable measures to insure that your Data is being processed in a secure way and in accordance with this Privacy Policy.

Unfortunately, sending information on the Internet is never completely secure. Although we do our best to protect your contact details, we cannot guarantee the security of the Data delivered on our Website. As soon as we receive your details, we use strict proceedings and safety measures to prevent any illegal access to your Data.

9. Your rights
At Webhelp, we are committed to upholding the rights granted by Data Protection law. The information below will enable you to carry out your rights. You can make a request through all the means indicated in the contact section or by using our online form.

Right to access your Personal Data: You have the right to be informed about whether your Personal Data is being processed by Webhelp or its partners. If this is the case, we will explain how these partners use your Data and we will let you know about the purposes of the processing, what kind of Data is being processed, to whom and where your Data is being shared, for how long it is stored and if your Data is being subject to an automated individual decision-making. You can also ask us to provide a duplicate of your Data, this could lead to reasonable fees payment based on the potential administrative cost we could have. These fees will not be enforced if we share your Data through your right to data portability.
Right to rectification: Having accurate Data is essential to us. That is why we will rectify your inaccurate Data in the shortest timescale possible.
Right to erasure (« right to be forgotten”): Apart from where there are opposing measures, we will erase your Data in order to comply with our legal obligations, especially when your Data is no longer required, or when you request deletion.
Right to restriction of processing: You can ask Webhelp to restrict your Personal Data processing if you consider that your Personal Data is inaccurate or if you ask us for the erasure of your Personal Data. Moreover, you can ask us to restrict processing if you have the right to object to this processing.
Right to portability: You can receive your Personal Data in a structured, commonly used and machine readable format as long as the processing is carried out by automated means. When technically possible, you can have your Personal Data directly transmitted to another controller.
Right to object: In some circumstances and on grounds relating to your particular situation, you have the right to object to processing of your Personal Data. When you make this request and that it complies with law, we will not process your Data unless we demonstrate that it is necessary for the performance of a task carried out in the public interest that would prevail on your fundamental rights. We can also process your Personal Data if it is necessary to noticing, exercise or defence of legal rights. If you do not want to receive opportunities from us, please click here.
Right to lodge a complaint: If you think that Webhelp does not respect this Privacy Policy or that your rights granted by law are not rightly ensured by Webhelp, you have the right to lodge a complaint to a Data Protection Authority. In all cases, do not hesitate to contact our Data Protection Officer at the following address: privacy@webhelp.com.
Finally, we will take all reasonable measures to notify to every recipient of Personal Data every rectification or erasure or this Personal Data or every restriction of processing, unless such a notification turns out to be impossible or demands disproportionate efforts.

10. Changes linked to our privacy policy
Any major change that we will make in this Webhelp Recruitment Privacy Policy in the future will be posted on this page. If this change turns to be substantial, we commit to inform you about it as soon as possible by using reasonable means.

10. Governing legislation
Unless otherwise required by any applicable law, any difficulty, claim or litigation generated by or in relation with the present terms and conditions shall be settled according to French laws. French jurisdictions are fully and solely competent to hear of any legal dispute rising out of these terms and conditions.

11. Contact
If you have any questions about this privacy policy and how we use your personal data, please contact us at the following email address: privacy@webhelp.com.

Or write to our Data Protection Officer at the following address:

Group Data Protection Officer
Legal and Compliance Department
161 rue de Courcelles
75017 – PARIS

Website Privacy Policy

Website Datenschutzrichtlinie

Bei Webhelp sind wir davon überzeugt, dass der Schutz personenbezogener Daten nicht nur eine Frage der Sicherheit oder Einhaltung entsprechender Rahmengesetze, sondern auch eine Frage der individuellen und unternehmerischen Selbstverpflichtung ist. Die Offenlegung und Einhaltung der Standards von Webhelp durch diese Datenschutzrichtlinie (nachfolgend „Datenschutzrichtlinie“ genannt) ist hinsichtlich der rechtmäßigen Erwartungen der Dateninhaber an die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten von größter Bedeutung.

Die Datenschutzrichtlinie dieser Website ist Teil der Datenschutzrichtlinie von Webhelp. Im Fall des Widerspruchs zwischen beiden Datenschutzrichtlinien haben die Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie von Webhelp Vorrang.

Diese Website-Datenschutzrichtlinie ist die Grundlage der gesamten Datenverarbeitung, die im Zusammenhang mit den personenbezogenen Daten erfolgt. Dies bezieht sich auf Daten, die Sie uns über die Website https://webhelp.com und ihre Domänen sowie sämtliche URL-Adressen verfügbar machen und die künftig möglicherweise an die Stelle der genannten treten (nachfolgend die „Website“ genannt). Dies gilt auch für sämtliche auf dieser Website von Ihnen durchgeführten Suchvorgängen bzw. jedwede Nutzung der Website durch beliebige Betreiber, die mit der Website verbunden sind (nachfolgend „Nutzer“ genannt).


1. Personenbezogene Daten, die wir gegebenenfalls von Ihnen erfassen

Möglicherweise erfassen und verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

Informationen, die Sie durch das Ausfüllen von Formularen oder Umfragen auf der Website https://webhelp.com an uns übermitteln. Gegebenenfalls erfassen wir Informationen, wenn Sie uns ein Problem melden, das auf unserer Website aufgetreten ist. Anmerkungen, die Sie unterhalb dieser Formulare finden, dienen dazu, Sie über Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten aufzuklären. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Link „Abmelden“ klicken, den Sie in der Fußzeile jeder von uns versandten E-Mail finden.

Wenn Sie uns kontaktieren, archivieren wir gegebenenfalls ein Protokoll dieser Kommunikation. Ferner zeichnen wir unsere Kommunikation möglicherweise auch zu Qualitätssicherungs- und Schulungszwecken auf.

Erfasst werden Einzelheiten zu Ihren Besuchen auf unserer Website, einschließlich Ihrer Browserdaten, Ihres Navigationspfads, Ihrer Navigationssprache, Ihrer Lokalisierungsdaten bzw. anderer kommunikationsbezogener Informationen sowie Ressourcen, auf die Sie zugreifen können.


2. Dauer der Aufbewahrung Ihrer Daten

Die Daten, die wir in Bezug auf Ihren Besuch unserer Website erfassen, werden 13 Monate lang gespeichert. Davon ausgenommen sind Daten, die gemäß den geltenden Gesetzen anonymisiert wurden.

In bestimmten Situationen können wir Ihre Daten jedoch auch über längere Zeiträume speichern, u. a. (i) solange Ihr Konto aktiv ist bzw. bis zur Deaktivierung des Kontos (ii) im Rahmen der Laufzeit, die in der Servicevereinbarung zwischen Ihnen und Webhelp angegeben ist.


3. Gründe, aus denen wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen

Mithilfe Ihrer Daten können wir sicherstellen, dass unsere Website so effizient wie möglich betrieben wird. Gleichzeitig ermöglichen wir Ihnen dadurch die Nutzung der interaktiven Funktionen der Website. Dies beinhaltet folgende Zwecke:

  • Wir schätzen die Anzahl unseres Website Traffic (Webseiten-Besucheraufkommen) sowie das Navigationsverhalten unserer Besucher.
  • Wir speichern Informationen über Ihre Präferenzen und personalisieren so unsere Website nach Ihren persönlichen Interessen.
  • Wir optimieren Ihre Suchvorgänge und unsere Website.
  • Wir erkennen Sie wieder, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren.
  • Wir maximieren die geschäftsrelevanten Informationen und informieren Sie über unsere Produkte und Services entsprechend Ihren persönlichen Interessen – sofern Sie darin eingewilligt haben, derartige Informationen von uns zu erhalten. Unter bestimmten Umständen ermöglichen es uns Ihre Daten, unsere Pflichten in Bezug auf bestehende Verträge zwischen Ihnen und uns zu erfüllen (z. B. die Ausführung einer Bestellung oder Dienstleistung, das Zusenden von Unterlagen usw.). Ferner können wir Ihre Daten verwenden, um Sie über Änderungen und Weiterentwicklungen unserer Services zu informieren.

Wenn Sie personenbezogene Daten einer anderen Person an uns weitergeben, bestätigen Sie, dass diese Person darin eingewilligt hat, dass Sie in ihrem Namen handeln und dass sie über unsere Identität und den Zweck der Verarbeitung ihrer Daten informiert wurde.


4. So erfassen wir Ihre Daten

Neben den in Absatz 1 genannten Elementen – Personenbezogene Daten, die wir gegebenenfalls von Ihnen erfassen – haben wir technische Systeme implementiert, die es uns ermöglichen, Ihre Daten über Ihre IP-Adresse und sogen. Cookies zu erfassen. Damit können wir Informationen, wie z. B. Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp oder Ihr Betriebssystem, für die Verwaltung des Systems, die Optimierung unserer Website und zum Erstellen von Berichten (bspw. mittels zusammengefasster Daten) sammeln. Wir treffen alle zweckmäßigen Sicherheitsvorkehrungen, um ausschließlich statistische Daten über Aktivitäten und Navigationsverhalten unserer Nutzer weiterzugeben, die keine Individualidentifizierung eines Nutzers zulassen.


5. Cookie-Richtlinie

Aus demselben Grund können wir mithilfe von Cookies (winzige Dateien, die auf der Festplatte Ihres Endgeräts gespeichert werden) Informationen über Ihre allgemeine Internetnutzung erfassen. Cookies helfen uns dabei, unsere Website zu optimieren und stärker personalisierte und bessere Services bereitzustellen.

Wenn Sie Cookies deaktivieren möchten, folgen Sie bitte Ihren Browserinformationen, um die Dateien bzw. den Ordner, in dem Daten gespeichert werden, zu lokalisieren.

Sie können Cookies blockieren und deren Installation verweigern, indem Sie innerhalb Ihrer Einstellungen Cookies deaktivieren. Wenn Sie Cookies blockieren, können Sie möglicherweise auf bestimmte Bereiche unserer Website nicht mehr zugreifen. Wenn Ihr Browser Cookies akzeptiert, versendet unser System Cookies sobald Sie unsere Website aufrufen.

Außerdem befinden sich auf unserer Website Links zu sozialen Netzwerken wie Twitter, Facebook und LinkedIn. Dabei handelt es sich um externe Websites Dritter. Wir sind nicht verantwortlich für die Daten, die von diesen erfasst werden.

Auf die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter können Sie über die nachstehenden Links zugreifen:


6. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können, müssen wir Ihre Daten gegebenenfalls innerhalb der Webhelp-Gruppe weitergeben. In bestimmten Fällen geben wir Ihre Daten auch an Dritte weiter, insbesondere an unsere Technik- und Handelspartner.

Wir geben Ihre Daten nur an Partner weiter, die hinreichend nachgewiesen haben, dass sie geeignete technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt haben, damit Ihre Rechte gewahrt werden und die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet ist.

Vorbehaltlich Ihrer vorherigen Zustimmung geben wir gegebenenfalls Ihre Kontaktinformationen weiter, sodass Sie von unseren Partnern Informationsmitteilungen über Services und Produkte erhalten, die Sie interessieren dürften. Diese Mitteilungen können Sie per Post, Telefon, Fax, E-Mail oder auf anderen Wegen der elektronischen Nachrichtenübermittlung erreichen. Indem Sie Ihre Fax- oder Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse angeben, stimmen Sie ausdrücklich einer weiteren Kontaktaufnahme über diesen Weg und zu diesem Zwecke zu. Wenn Sie keine weiteren Marketinginformationen von uns erhalten wollen, klicken Sie bitte hier.

In folgenden Fällen geben wir Ihre Daten gegebenenfalls an Dritte weiter:

  • Im Fall des Verkaufs oder Erwerbs einer unserer Unternehmensbereiche oder Waren geben wir Ihre Kontaktinformationen an den potenziellen Verkäufer oder Käufer dieser Unternehmensbereiche oder Waren weiter.
  • Wenn unser Unternehmen oder die Gesamtheit unserer Waren von einer Drittpartei erworben werden, werden im Zuge dieser Transaktion auch sämtliche bei uns gespeicherten Kontaktinformationen entsprechend weitergegeben.
  • Wir geben Ihre Kontaktinformationen weiter bzw. legen diese offen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
  • Wir geben Ihre Daten weiter, um unsere Rechte, unser Eigentum, unsere Sicherheit oder unsere Verbraucher zu schützen.
  • Wir tauschen Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Zwecke der Betrugsabwehr und zur Senkung von Kreditrisiken aus oder stimmen diese mit ihnen ab.


7. Ort der Speicherung und Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Alle Informationen, die Sie an uns weitergeben, werden auf unseren sicheren Servern gespeichert. Ihre personenbezogenen Daten werden im Vereinigten Königreich gespeichert, können aber auch an Orte im Europäischen Wirtschaftsraum oder andere Orte innerhalb der Webhelp-Gruppe übertragen oder gespeichert werden. Die Daten können von Personen verarbeitet werden, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden und für uns oder einen unserer Anbieter und Partner tätig sind. Indem Sie einwilligen, Ihre Kontaktinformationen bereitzustellen, stimmen Sie der Übertragung (möglicherweise in Länder, in denen die Gesetzgebung weniger Schutz bietet als die der Europäischen Union), der Speicherung und der Verarbeitung Ihrer Daten zu. Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden.

Leider ist das Senden von Informationen über das Internet nie absolut sicher. Wir unternehmen die größten Anstrengungen, um Ihre Kontaktdaten zu schützen. Dennoch können wir die Sicherheit der Daten, die über unsere Website übermittelt werden, nicht garantieren. Sie übermitteln diese Daten auf eigenes Risiko. Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, wenden wir strenge Verfahren und Sicherheitsmaßnahmen an, um den unrechtmäßigen Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern.


8. Ihre Rechte

Bei Webhelp verpflichten wir uns, die vom Datenschutzgesetz garantierten Rechte zu wahren. Die nachstehenden Informationen ermöglichen es Ihnen, Ihre Rechte geltend zu machen. Sie können Ihre Anfragen auf sämtlichen Wegen, die im Abschnitt „Kontakt“ aufgeführt sind stellen oder das von uns bereitgestellte Online-Formular nutzen.

Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten: Sie haben das Recht, Informationen darüber zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten von Webhelp oder seinen Partnern verarbeitet werden. In diesem Fall erläutern wir Ihnen gegenüber, wie diese Partner Ihre Daten verwenden. Außerdem informieren wir Sie, zu welchem Zweck und welche Art von Daten verarbeitet, an welche Verantwortlichen und Orte Ihre Daten weitergegeben, wie lange die Daten gespeichert und ob Ihre Daten für eine automatisierte individuelle Entscheidungsfindung herangezogen werden. Ferner können Sie eine Kopie Ihrer Daten anfordern. Bei eventuell anfallenden Verwaltungskosten könnte Ihnen dafür eine angemessene Gebühr in Rechnung gestellt werden. Diese Gebühr wird nicht erhoben, wenn wir Ihnen Daten im Rahmen Ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit verfügbar machen.

Recht auf Berichtigung: Die Richtigkeit der uns vorliegenden Daten ist für uns essenziell. Deshalb berichtigen wir Fehler in Ihren Daten schnellstmöglich.

Recht auf Löschung (Recht auf „Vergessenwerden“): Sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage besteht, löschen wir Ihre Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen – insbesondere, wenn Ihre Daten nicht mehr erforderlich sind oder Sie eine Löschung Ihrer Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können von Webhelp verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn Sie glauben, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt sind, oder wenn Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Ferner sind Sie berechtigt, die Einschränkung der Verarbeitung von uns zu verlangen, wenn Sie das Recht haben, dieser Verarbeitung zu widersprechen.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten, sofern die Verarbeitung mit einem automatisierten Verfahren erfolgt. Soweit dies technisch möglich ist, können Sie Ihre personenbezogenen Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen übermitteln lassen.

Widerspruchsrecht: Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die sich aus Ihrer spezifischen Situation als betroffene Person ergeben, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Wenn Sie einen solchen Widerspruch einlegen und dieser den gesetzlichen Bestimmungen entspricht, werden wir Ihre Daten nicht verarbeiten, es sei denn, wir können nachweisen, dass die Verarbeitung zur Durchführung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe notwendig ist, die Ihre Grundrechte überwiegt. Ferner können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Wenn Sie keine weiteren Marketinginformationen von uns erhalten wollen, klicken Sie bitte hier.

Beschwerderecht: Wenn Sie der Meinung sind, dass Webhelp die Datenschutzrichtlinie dieser Website nicht einhält oder dass die Ihnen gesetzlich garantierten Rechte nicht ordnungsgemäß von Webhelp gewahrt werden, sind Sie berechtigt, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzulegen. Unter der folgenden E-Mail-Adresse können Sie sich auch jederzeit direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: privacy@webhelp.com

Wir werden alle vertretbaren Anstrengungen unternehmen, jeden Empfänger personenbezogener Daten von jeder Berichtigung oder Löschung der betreffenden personenbezogenen Daten oder jeder Einschränkung der Verarbeitung zu unterrichten, es sei denn, eine solche Benachrichtigung erweist sich als unmöglich oder würde einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordern.


9. Änderungen in Verbindung mit der Datenschutzrichtlinie unserer Website

Alle Änderungen, die wir zukünftig an dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht. Im Fall wesentlicher Änderungen verpflichten wir uns, Sie schnellstmöglich mit vertretbaren Mitteln darüber in Kenntnis zu setzen.


10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie und zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch Webhelp haben, können Sie uns jederzeit unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: privacy@webhelp.com

Alternativ dazu können Sie sich auch schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Richten Sie Ihr Schreiben bitte an folgende Adresse:

Group Data Protection Officer
Legal and Compliance Department
161 rue de Courcelles
75017 – PARIS

Website Terms & Conditions

Terms and conditions and legal mentions

The hereby Terms and Conditions apply to the website available at the address www.webhelp.com or any other URL address, area or subarea which might be used to host the website later on (hereafter the “Website”), as well as to any research made on the aforesaid Website, and/or any use by the visitor accessing the Website (hereafter the “User”). Any consultation, use or transmission of the Website shall imply User acceptance without reservation of Terms and Conditions hereafter defined.
If you have any question or complaint, you can contact Webhelp here.

1. Intellectual property rights

The Website is processed by Webhelp SAS (hereafter “Webhelp”). Webhelp is the owner or rightful licensee of any components and contents protected by intellectual property rights and available on the Website. Data base, components, contents presentation and all the elements (texts, visuals, photographs, videos, database, etc.), trademarks, logos and area names, which appear on the Website included, are Webhelp property, and where appropriate the property of its partners, and are protected by intellectual property governing laws. The User is granted access to the Website and the pages in accordance with the proposed navigation. All the rights which are not expressly conceded by Webhelp are deemed to be reserved.

No element incorporated in the Website shall be either partly or fully copied, reproduced, extracted from, modified, reedited, charged, denatured, transferred, displayed or distributed, on any support, without Webhelp prior written consent and shall be in compliance with the intellectual property rights and of any other right mentioned. Any unauthorised reproduction of any element of the Website, as well as any unauthorised extraction of data from the Website or from Website database is forbidden and may lead to judicial legal proceedings for counterfeit, unfair competition and damage to image among others.

Where the use of Website elements is authorised through these Terms and Conditions and provided that the source and parenthood of such element is systematically mentioned, such a use should not end up to a denaturation, deterioration, modification, alteration in any manner as the case may be. Where applicable the following mention has to be visible on any authorised copy of any Website component: “Copyright 2018 – Webhelp all rights reserved” followed by a lien redirecting to https://webhelp.com.

2. Hypertext links

Webhelp has no control over third-party website. The existence of hypertext link between the Website and a third-party website does not result in Webhelp giving any kind of guaranties or exercising any kind of responsibility over the content or usage which may be performed on this website. Webhelp shall in any case be separately or jointly held liable with the third-party website publisher whose hypertext links redirect to the Website or to which Website directs to through a hypertext link. More specifically Webhelp shall not be held liable of a third-party website content reachable from a Website page or third-party websites which redirect to a page of the Website through a hypertext link.

Webhelp will make its best to remove Hypertext links pointing to any inappropriate content that you would notify us.

3. Personal data protection

For any additional information regarding Personal Data, cookies used by the Website and Users rights, the User may refer to the section “Website Privacy Policy” or “Webhelp Recruitment Privacy Policy”.

4. Liability

Unless required by any mandatory legal provision, the website is provided on an “as is” and “as available” basis. Webhelp makes, and user receives, in connection with the use of the Website no other warranty, express or implied, including without limitation, the implied warranties of merchantability, of fitness for a particular purpose, or non-infringement. Webhelp do not promise that the Website, or any content service or feature, including any information and documents downloaded by you are free of error or defects, or that the aforementioned will be corrected. The above exoneration can be completed by any provision of the Terms and Conditions.

Unless contradicted by any mandatory legal provision, Webhelp disclaims any and all liability for any damage directly or indirectly suffered by the User or any third party, in connection with or related to the use of any component and content of this Website. Webhelp shall not be held liable for any direct or indirect damage, material or immaterial damage such as, but not limited to loss of profit, loss of chance, loss customer, loss of data, loss of image and / or immaterial damage suffered by the User.

5. Website availability

Even though Webhelp has taken all the necessary steps to ensure the reliability of the information, services, software or products contained on the Site, it cannot be held liable for errors, omissions, viruses or results that could be obtained by misuse of these. Webhelp is actually held only by a simple obligation of means.

The User declares and guarantees that they know the characteristics and the constraints of the Internet and in particular that the transmission of data and information on the Internet only enjoys a relative technical reliability, these circulating on heterogeneous networks with different technical characteristics and capabilities that disrupt access or make it impossible at certain times.

Webhelp strives to keep the Website accessible 24/7, but is under no obligation to do so and therefore provides no guarantee of availability or permanent accessibility or performance. Webhelp and / or its suppliers may / may also interrupt their access, notably for reasons of maintenance and upgrading of the Site or its hosting infrastructure, or any other legitimate reason for Webhelp. Webhelp is in any case responsible for these interruptions and the consequences that may result for the User or any third party. It is also recalled that Webhelp may terminate or modify the characteristics of the Website at any time and without notice.

6. Contents

The User shall be the author or have secured the rights of any content published on the Website being reminded that (i) any publication on the Website equals authorization for Webhelp to reproduce and represent such a content and (ii) the User remains the only responsible for the content.

In any event, the User is the only responsible of the contents he/she would be able to publish on the Website. Therefore, Webhelp rejects any liability regarding words and remarks that could be published on our Website. In particular, the User restrains from holding any unlawful, insulting, defamatory, xenophobic, discriminatory or obscene words as well as harming Privacy, Intellectual Property and rights relating to the personality. Webhelp reserves the right to remove any unlawful words without any notice or damages, without prejudice to any lawsuit against the author of such words. The User guarantees and hold Webhelp non-liable for any complaint, lawsuit or condemnation linked to data and content published by the User on the Website

In any case Webhelp shall be held liable for any loss, deterioration or corruption of User’s Data linked to his/her contribution to the Website. Any information or advice from Webhelp shall not be seen as a guarantee and shall not have any contractual value.

Besides, the User commits to publish contents that are neither malicious nor likely to harm the Website or its hosting infrastructure. Webhelp and/or its processor reserve the faculty to erase without prior notice or damage any content published by a User and harming or likely to harm the good working of the Website, without prejudice to potential lawsuits.

7. Security

Webhelp makes its best efforts to ensure the Website’s security in accordance with applicable rules within the industry. However, the User is aware of the risks inherent to the use of electronic communications and especially the risks linked to the Data delivery on the Internet. In a more general way, it is the User’s duty to implement all the usual protections linked to browsing. Therefore, Webhelp will not guarantee anything in that case.

In any case, the User restrains from any reverse engineering or de-compiling attempt of any part of the website, from any fraudulent intrusion or attempt to fraudulent intrusion within the service system hosting the Website as well as in the software enabling its working; from any breach of trust, theft, erasure, misappropriation or non-authorised modification of the Website’s technical Data, subject to prosecution.

8. Governing legislation

Unless otherwise required by any applicable law, any difficulty, claim or litigation generated by or in relation with the present terms and conditions shall be settled according to French laws. French jurisdictions are fully and solely competent to hear of any legal dispute rising out of these terms and conditions.

9. Legal notices

Website’s publisher:

Registration number: 431977370
161, rue de Courcelles
75017 Paris
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