Hallo!

Willkommen in Kanada!*

* Bonjour ! Bienvenue au Canada

Lokale Beziehungen in einem globalen Markt

Innerhalb weniger Jahre wurde das französische Unternehmen Webhelp zu einem international führenden Anbieter für das Outsourcing von Customer Service.
Unsere Teams kümmern sich um die Kundenbeziehungen führender Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Trotz unserer bedeutenden Weiterentwicklung werden unsere Vision von Innovation und unser agiles, teamorientiertes und proaktives Handeln nach wie vor von unserem Start-up-Gründergeist geleitet.

20+

JAHRE DES BESTEHENS

500+

WICHTIGSTE KUNDEN

40+

SPRACHEN

140+

STANDORTE

49+

LÄNDER

60K+

MITARBEITER

Menschlichkeit von Küste zu Küste

Webhelp ist mit der Eröffnung des ersten Büros in Montreal jetzt auch in Kanada vertreten.

relations de confiance durables entre les marques et les gens

Langfristige und vertrauensvolle Geschäftsbeziehung zwischen Marken und Menschen schaffen

Im Geschäftsjargon würde man sagen, dass Webhelp „Customer Experience Management“ bzw. „Process Outsourcing“ betreibt. Wir ziehen es aber einfach vor zu sagen, dass wir die routinemäßigen, nicht-strategischen, aber dennoch wesentlichen Geschäftsinteraktionen kanadischer Unternehmen verwalten, die die Qualität des Customer Service zu ihrer höchsten Priorität erklärt haben.
Je mehr eine Marke den Grundsatz „Der Kunde steht an erster Stelle“ verfolgt, desto mehr profitiert sie davon, stets eine enge Beziehung zu ihren Kunden zu pflegen. Ein besseres Verständnis jedes einzelnen Kunden auf persönliche und präzise Weise erleichtert die Zusammenarbeit bzw. den respektvollen und personalisierten Umgang. Langfristig gesehen, ist Loyalität sehr fragil und kostbar, insbesondere da heutzutage alles mit nur einem Klick verfügbar ist.

Alle Berührungspunkte abdecken

Das umfangreiche Angebot von Webhelp deckt alle Berührungspunkte zwischen Kunde und Marke auf ideale Weise ab – vor, während und nach einer Interaktion. Ob es um Loyalty Management oder Forderungsmanagement, technischen Support, Analytik oder Automation Services geht, wir wickeln täglich Millionen von Interaktionen zwischen Kunden und Marken über unterschiedliche Kanäle (Telefon, E-Mail, Social Media, Chat usw.) ab.

Wenn Reden Silber ist, ist der Umsatz Gold

Das Team von Webhelp schafft es, bereichernde Gespräche mit den Kunden unserer Geschäftskunden zu führen, während es sich gleichzeitig auf die Geschäftsergebnisse konzentriert.
Da wir uns genau auf die geschäftlichen Herausforderungen unserer Partner ausrichten, streben wir stets danach, die Erwartungen zu übertreffen, indem wir langfristige Beziehungen auf der Grundlage von Werten schaffen.
Da unsere Geschäftspartner ein hohes Maß an Vertrauen in uns setzen und uns einen Handlungsspielraum ermöglichen, erzielen sie erhebliche Einsparungen in den Bereichen Finanzen, Ressourcen und Arbeitszeit. Sie können sich zudem auf ihre Kernaktivitäten und Aufgaben mit höherer Wertschöpfung konzentrieren.

Unser vielfältiges Portfolio sagt alles

Entdecken Sie all unsere Lösungen

Technologie mit menschlichem Charakter

Mit der Eröffnung in Montreal konnte Webhelp seine Präsenz in Kanada weiter festigen. Es ist der perfekte Standort, um vom innovativen Charakter dieser Stadt zu profitieren, die als eine der weltweit führenden Hauptstädte für Künstliche Intelligenz, Spiele und digitale Technologien gilt.
Unser Wachstum geht Hand in Hand mit unserer Fähigkeit, Lösungen wie Bots, Daten- und Sprachanalysen sowie weitere zukünftige Technologien nahtlos zu integrieren, die das Arbeits- und Kommunikationsverhalten der Menschen verändern.
Wir bei Webhelp sehen in der Umsetzung von Innovationen eine große Chance, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Die von uns eingesetzten Technologien ersetzen jedoch nicht die menschlichen Beziehungen, die wir bereitstellen, sondern unterstützen diese mit einer besseren Historie vergangener Interaktionen: einem optimierten Verständnis der Bedürfnisse und der Möglichkeit für einen plattformübergreifenden 24/7 Austausch, der sich der Kundenmobilität anpasst.

Lächelnde und einfühlsame Menschen

Für Webhelp ist die emotionale Intelligenz seiner Mitarbeiter genauso wichtig wie ihre Fachkompetenz. Da unsere Kundenberater für die Kundenbeziehungen unserer Geschäftspartner verantwortlich sind, stellen wir sicher, dass wir Menschen einstellen, die andere Menschen schätzen. Um bereichernde menschliche Interaktionen und unvergessliche Markenerlebnisse zu schaffen, steht der Kunde im Mittelpunkt unseres Handelns. Webhelp rekrutiert die besten Talente auf der ganzen Welt, bietet modernste Ausbildungsmöglichkeiten, coacht sie in einer respektvollen Umgebung und bietet die attraktivsten Arbeitsbedingungen.

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