2000
Olivier Duha, toujours à la direction de Webhelp aujourd’hui, s’est associé à Frédéric Jousset pour fonder Webhelp.
« Nous souhaitions être précurseurs dans ce nouveau monde numérique en offrant des expériences uniques aux clients ».
Nous nous sommes différenciés grâce à notre modèle commercial novateur qui s’appuie sur les technologies digitales, mais aussi à la conception de solutions sur mesure et aux compétences de nos équipes pour créer des interactions qui fidélisent nos clients.
2010
Nos 5 premières années d’existence furent un succès, nous nous sommes développés sur le marché français du CRM grâce à une approche pluridisciplinaire.
Notre modèle unique de « best-shoring » a permis de mettre en relation nos équipes avec les besoins de nos clients, de manière rentable et en créant de la valeur. L’innovation étant au cœur de nos préoccupations, nous avons non seulement conçu des solutions technologiques, mais nous avons également investi massivement pour offrir la meilleure expérience possible à nos employés.
2016
Au cours des 5 années suivantes, Webhelp a connu une expansion rapide, tant en termes de services que de sites.
En 2010, nous étions présents dans 5 pays et offrions une large gamme de nouveaux services à notre clientèle croissante. Nous avons également réalisé notre première acquisition en France, consolidant ainsi notre position de leader sur le marché français. Notre profonde conviction que le CX est un moteur de fidélisation nous a poussé à aller toujours plus loin.
2018
Le début d’une décennie de forte croissance.
Nous avons ouvert de nouveaux sites pour nos clients et accueilli de nombreux nouveaux membres dans la famille Webhelp grâce à 5 acquisitions, notamment en Europe du Nord et au Royaume-Uni. Maintenant leader européen, nous avons continué à développer notre gamme de services. Nous sommes devenus un partenaire de solutions commerciales au service de plus de 500 marques et couvrant le parcours client dans son intégralité.
2019
Sur notre chemin vers le leadership mondial, nous sommes devenus le numéro 1 en Europe, soutenus par une acquisition importante en Espagne et en Allemagne.
Nous avons également procédé à des acquisitions stratégiques dans le domaine des technologies et des services, renforçant ainsi notre offre digitale et nos capacités de transformation. En tant que game-changers passionnés, nous avons continué à innover tout en conservant notre culture unique.
2020
Nous avons célébré notre 20ème anniversaire avec notre nouvelle identité de marque, renforçant ainsi notre positionnement unique et notre vision de rendre les entreprises plus humaines.
Aujourd’hui, présent dans plus de 50 pays, nous servons plus de 1 300 marques chaque jour. Deux décennies plus tard, nous renforçons continuellement notre agilité et perdurons notre état d’esprit, toujours avec l’ambition d’être la plus grande startup au monde.
