« Nous souhaitions être précurseurs dans ce nouveau monde numérique en offrant des expériences uniques aux clients ».
Nous nous sommes différenciés grâce à notre modèle commercial novateur qui s’appuie sur les technologies digitales, mais aussi à la conception de solutions sur mesure et aux compétences de nos équipes pour créer des interactions qui fidélisent nos clients.
Notre modèle unique de « best-shoring » a permis de mettre en relation nos équipes avec les besoins de nos clients, de manière rentable et en créant de la valeur. L’innovation étant au cœur de nos préoccupations, nous avons non seulement conçu des solutions technologiques, mais nous avons également investi massivement pour offrir la meilleure expérience possible à nos employés.
En 2010, nous étions présents dans 5 pays et offrions une large gamme de nouveaux services à notre clientèle croissante. Nous avons également réalisé notre première acquisition en France, consolidant ainsi notre position de leader sur le marché français. Notre profonde conviction que le CX est un moteur de fidélisation nous a poussé à aller toujours plus loin.
Nous avons ouvert de nouveaux sites pour nos clients et accueilli de nombreux nouveaux membres dans la famille Webhelp grâce à 5 acquisitions, notamment en Europe du Nord et au Royaume-Uni. Maintenant leader européen, nous avons continué à développer notre gamme de services. Nous sommes devenus un partenaire de solutions commerciales au service de plus de 500 marques et couvrant le parcours client dans son intégralité.
Nous avons également procédé à des acquisitions stratégiques dans le domaine des technologies et des services, renforçant ainsi notre offre digitale et nos capacités de transformation. En tant que game-changers passionnés, nous avons continué à innover tout en conservant notre culture unique.
Aujourd’hui, présent dans plus de 50 pays, nous servons plus de 1 300 marques chaque jour. Deux décennies plus tard, nous renforçons continuellement notre agilité et perdurons notre état d’esprit, toujours avec l’ambition d’être la plus grande startup au monde.