Vivez votre carrière au Portugal !
Saluez votre nouveau style de vie

Le Portugal est doté d’une végétation abondante et de paysages spectaculaires qui constituent un havre pour les passionnés de nature. Ajoutez à cela des Portugais très sociables, une vie nocturne trépidante, l’ambiance des plages de l’Atlantique et une cuisine unique, et vous avez découvert la recette secrète du plaisir et de l’aventure.

Le coût de la vie au Portugal

Le Portugal est constamment classé comme ayant le meilleur climat d’Europe. C’est comme si l’hiver n’avait jamais entendu parler de ce pays. Mais des milliers d’expatriés, de nomades numériques et d’étudiants l’ont fait. Cet attrait a fait augmenter les prix de l’immobilier, mais les services et les produits locaux sont plus abordables que dans d’autres régions d’Europe occidentale.

Le salaire mensuel moyen dans le pays est de 977 euros nets, les salaires étant plus élevés à Lisbonne. Un adulte célibataire (20-29 ans) peut mener une vie dynamique dans la capitale, découvrir la scène culturelle et sociale, visiter le pays ou partir à l’étranger pendant les vacances.

Grâce à des infrastructures bien développées, les déplacements au Portugal sont pratiques et rapides, que ce soit en voiture, en train, en bus ou en avion. Des vols directs relient Lisbonne à toutes les grandes destinations européennes et à de nombreuses villes d’Amérique du Sud, d’Afrique, du Moyen-Orient et d’Amérique du Nord.

Nourriture et Boisson

  • Repas combiné dans un fast-food €7
  • Menu du midi avec une boisson €8
  • Repas à 3 plats dans un restaurant de moyenne gamme €40
  • Une bouteille de vin de Porto €10

Dépenses mensuelles

  • Factures de services publics pour un appartement d'une pièce unique €110
  • Plan de téléphone portable 4G €14
  • Internet à haut débit (jusqu'à 1 Gbps) €34
  • Vêtements de chaîne de magasins €30

Transport urbain

  • Aller simple (moyens de transport publics) €1.62
  • Abonnement mensuel (moyens publics) €40
  • Taxi (tarif pour 1km) €0.80
  • Estimation du trajet en Uber (10km) €20

Travailler au Portugal

Comme les Portugais aiment beaucoup le plein air, ils accordent une grande importance à leur temps libre. D’autre part, ils sont compétitifs et axés sur les résultats, travaillant en moyenne 40 heures par semaine. Les heures supplémentaires occasionnelles sont compensées par des jours de congé ou une prime.

La culture du travail au Portugal est favorable aux étrangers et axée sur la technologie, avec un fort accent sur les performances et la convivialité. Bien que les Portugais ne se considèrent pas comme tels, la plupart des étrangers disent qu’ils sont les plus accueillants d’Europe. Nous vous laissons en juger par vous-même.

Questions fréquemment posées à propos de

Votre vie au Portugal

Est-il difficile et coûteux de trouver un appartement en ville ?

Nous vous soutiendrons dans ce processus et vous conseillerons sur les zones les mieux adaptées à vos besoins et à vos attentes. N’oubliez pas qu’au cours des deux dernières années, Lisbonne a disputé à Barcelone la première place en termes de style et de qualité de vie. Cela a rendu la capitale portugaise extrêmement populaire auprès des expatriés de tous horizons.

La location d’un appartement avec une chambre ou d’un grand studio dans le centre-ville peut vous coûter 712 euros par mois. Si vous préférez vivre dans le centre pittoresque de la ville, nous vous recommandons de partager un appartement – le prix est d’environ 350-600 euros/mois.

Cependant, Lisbonne est une ville avec de jolis quartiers répartis sur une petite zone géographique. Il est donc pratique de louer un bel appartement en dehors du centre et même dans la zone métropolitaine. Vous ne paierez que 250 à 300 euros/mois pour une chambre et vous vous rendrez au bureau en moins de 30 minutes.

Voici un bon conseil : de nombreux collègues utilisent leur réseau de collègues pour trouver une chambre dans un appartement en colocation. C’est le moyen le plus simple et le plus facile !

Votre ville est-elle chère ?

Le Portugal est sans doute le pays d’Europe occidentale le plus abordable. Pour les expatriés venant de pays comme la Suède, la France, les Pays-Bas, l’Allemagne et même l’Espagne, le coût de la vie semblera beaucoup plus bas. Les prix des produits internationaux, des appareils électroniques, des produits de luxe et des supermarchés sont comparables à ceux que vous trouverez dans d’autres villes d’Europe occidentale. En revanche, la nourriture, les activités de loisirs, les transports et les services locaux sont beaucoup moins chers.

Pour les résidents vivant seuls, le logement à Lisbonne constitue dans la plupart des cas la plus grosse dépense mensuelle. En fonction de vos habitudes d’achat et d’épargne, avec votre salaire et les primes liées aux performances, vous pouvez vous sentir à l’aise dans la ville et bénéficier d’une grande qualité de vie.

Ici, vous pouvez vous installer dans un style de vie très actif. Commencez par admirer la beauté de la ville depuis les nombreux points de vue – ce n’est pas pour rien que Lisbonne est surnommée “la ville aux 7 collines” (ou 8, selon votre interlocuteur). Ensuite, partez à la découverte des plages voisines arborant le drapeau bleu, avec les sables les plus doux et les meilleurs spots de surf d’Europe. Avons-nous mentionné les jardins verdoyants et les parcs qui ressemblent à des forêts tropicales ?

Quel est l’impact du travail dans votre pays sur les droits et obligations de mon pays d’origine ?

Avant de quitter votre pays, nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales sur votre régime de retraite et votre système d’imposition sur le revenu, surtout si vous n’êtes pas originaire d’un pays de l’UE/EEE ou de la Suisse. La même pratique est recommandée si vous avez des prêts étudiants ou d’autres dettes de crédit dans votre pays d’origine.

Lorsque vous travaillez au Portugal, Webhelp paie tous vos impôts (déduits de votre salaire mensuel), y compris l’assurance maladie obligatoire, la sécurité sociale et les cotisations de retraite. Vous aurez donc droit aux prestations du gouvernement portugais.

Si votre pays fait partie de l’UE/AELE, il existe certains accords bilatéraux entre les États. Si vous décidez de retourner dans votre pays d’origine, vous pouvez transférer vos droits par l’intermédiaire de votre administration locale. Si votre pays ne fait pas partie de l’UE/AELE, vous devrez vous renseigner auprès de votre ambassade au Portugal sur les accords existants.

Veuillez noter que nous ne divulguons pas votre salaire ou votre contrat de travail aux autorités compétentes de votre pays d’origine. Le cas échéant, il vous incombera de déclarer vos revenus ou autres gains provenant de l’étranger à votre gouvernement.

Qu’en est-il du système de santé ? Qui paiera si je dois aller chez le médecin ou à l’hôpital ?

Les soins de santé publics du Portugal ont fait l’objet d’une importante réforme au cours des dernières années, ce qui a permis d’améliorer le système qui est désormais classé parmi les meilleurs d’Europe. Pour les résidents de longue durée (moins de 18 ans et plus de 65 ans) et les employés contribuables (nationaux et étrangers), les soins de santé publics sont gratuits.

Vous devrez demander votre carte médicale et vous inscrire auprès d’un médecin généraliste pour recevoir des soins primaires. Si nécessaire, votre praticien vous orientera vers un spécialiste. Certaines consultations, les médicaments essentiels et la plupart des actes sont gratuits, mais les soins dentaires ne sont pas couverts par le système de santé public. Les traitements, les spécialistes et les équipements répondent aux normes les plus élevées, mais les délais d’attente peuvent être longs dans le système public.

Chez Webhelp Portugal, l’assurance maladie privée fait partie de vos avantages sociaux après 6 mois dans l’entreprise. Vous aurez accès aux hôpitaux et cliniques privés, et bénéficierez de délais de rendez-vous plus courts et de meilleures installations. Dans les centres privés des grandes villes, la plupart des professionnels de la santé parlent bien l’anglais et même le français ou l’espagnol.

Je suis inquiet à l’idée de m’installer dans un nouveau pays que je ne connais pas. Comment se passe l’expérience ?

Que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles, s’installer dans un nouveau pays est toujours une expérience difficile mais passionnante. Notre département RH est là pour vous soutenir et répondre à toutes vos questions. Et nous comprenons ce que vous ressentez car nous avons accueilli d’autres expatriés courageux de plus de 63 nationalités.

Bien que le Portugal soit un pays touristique depuis de nombreuses années, il n’a commencé que récemment à attirer d’importantes communautés d’expatriés d’Europe centrale et du Nord. Vous y trouverez un véritable melting-pot de cultures, de cuisines, d’influences musicales et artistiques du monde entier.

Après la période d’adaptation, vivre au Portugal, c’est comme être en vacances tous les jours. Et il se trouve que vous travaillez aussi. Webhelp Portugal est un centre multinational qui offre de nombreuses possibilités de rencontrer des gens et de se faire rapidement des amis avec des histoires auxquelles vous pouvez vous identifier.

Votre carriére au Portugal

Quel est le temps de travail chez Webhelp ? Combien de congés payés ai-je ?

Si vous envisagez de vous installer au Portugal, nous savons que vous rêvez de plages paradisiaques, d’eaux pures et de merveilles naturelles. Et lorsque vous combinez vos souhaits avec notre penchant pour les célébrations, la gastronomie et les sports, vous trouverez un endroit que vous appellerez chez vous pour un long moment !

Pendant votre emploi à temps plein chez Webhelp Portugal, vous travaillerez 40 heures par semaine. Vous aurez une pause déjeuner d’une heure par jour ainsi que 15 minutes le matin et 15 minutes l’après-midi. Le congé annuel payé est de 20 jours (22 jours après un an de travail) et vous bénéficierez d’environ 14 jours supplémentaires de jours fériés par an. Vous aurez ainsi tout le temps de vous plonger dans des carnavals colorés, des endroits hors des sentiers battus et un style de vie actif.

Vous voulez entendre des nouvelles encore meilleures en ce qui concerne vos jours de congé ? Le Portugal offre des paysages à couper le souffle, et vous pouvez traverser tout le pays du nord au sud en seulement 5 ou 6 heures de voiture. Préparez-vous donc à des virées sur la route dignes d’Instagram.

Nous faisons tout notre possible pour garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée à tous nos collègues, qu’ils soient parents, étudiants ou expatriés comme vous, qui souhaitent profiter pleinement de la vie en ville.

What could this job bring to my personal growth and my career?

Exploitez votre passion pour les voyages tout en découvrant de nouveaux endroits et en rencontrant des personnes partageant les mêmes idées ! Cet emploi est ce que vous en faites. Vous souhaitez peut-être passer quelques années à voyager, acquérir une expérience internationale ou simplement prendre un nouveau départ.

La compréhension d’autres cultures et coutumes, l’apprentissage d’une nouvelle langue et l’interaction avec d’autres expatriés vous aideront à vous épanouir tant sur le plan professionnel que personnel. Nous prenons également le temps de partager nos histoires vécues, ce qui vous permettra de faire la connaissance de personnes aux parcours étonnants !

Nous sommes une équipe de professionnels qui aiment s’entraider. Grâce à nos plus de 30 projets en 13 langues, vous pouvez choisir parmi différents parcours professionnels, que vous soyez intéressé par la formation, la qualité, la gestion, la finance ou les RH. Chez Webhelp, vous découvrirez les coulisses et les processus de certaines des entreprises les plus précieuses au monde.

Venez pour 12 mois, restez pour 2 ans et aimez être ici encore plus longtemps ! Nous sommes sûrs que vous voudrez évoluer avec nous, que ce soit au Portugal ou dans un autre pays où Webhelp est présent. Peu importe où ton rêve te mène, nous resterons toujours en contact sur Instagram !

Quelle est votre politique en matière de ressources humaines ? Y a-t-il des possibilités de carrière ?

Webhelp Portugal est une entreprise qui privilégie les personnes ! C’est un employeur qui respecte l’égalité des chances et qui valorise et encourage la diversité sur le lieu de travail. Nos politiques RH mettent l’accent sur le respect mutuel, l’appréciation des résultats, le travail en équipe unie et l’apprentissage de nouvelles compétences.

L’avancement de votre carrière n’est pas nécessairement lié à l’ancienneté ou à de nombreuses années passées dans l’entreprise. Nous savons que nous évoluons dans un secteur dynamique et en pleine mutation. Ainsi, si vous vous engagez, si vous êtes passionné par votre travail et si vous vous inscrivez à nos programmes de développement, vous pouvez facilement accélérer votre carrière.

Nous aimons vous aider à évoluer ! Lorsqu’il existe une possibilité de promotion au sein de l’entreprise, vous serez le premier à en être informé.

Si vous choisissez de rester avec nous au Portugal, grâce à nos programmes de développement de carrière, vous bénéficierez également de la mobilité interne – vous pourrez passer d’un projet à l’autre, voire d’un département à l’autre. Nos clients proviennent d’un large éventail de secteurs, notamment la technologie, la mode, le divertissement, les voyages, l’industrie pharmaceutique, l’hôtellerie, les transports et bien d’autres encore que vous pouvez essayer et expérimenter.

Qu’attend-on de moi au travail?

En ce qui concerne votre travail, cela dépendra beaucoup de votre rôle. Nous disposons d’un large éventail d’équipes différentes. Vous pouvez travailler du lundi au vendredi, la nuit, le matin ou le week-end. Une chose est sûre : vous travaillerez 5 jours par semaine, ce qui vous permettra de profiter au maximum de vos 2 jours de congé !

Quelle que soit l’équipe à laquelle vous appartenez, vous aurez toujours la possibilité de passer du temps avec vos amis ou de sortir. Les Portugais et les expatriés qui vivent dans notre pays ensoleillé aiment leur style de vie décontracté. Nous nous efforcerons de tenir compte de vos besoins, car il est important pour nous de vous trouver le travail qui vous convient. De plus, les quarts de travail effectués entre 22 heures et 7 heures du matin sont rémunérés à un taux horaire majoré de 25 %.
Et il y a encore une chose ! Comme nous fournissons des services aux utilisateurs finaux et aux partenaires de nos clients par téléphone, chat et e-mail, il est important de leur montrer qu’ils peuvent nous faire confiance pour traiter leurs données confidentielles. Chez Webhelp, quel que soit votre poste, en tant que collaborateur, vous serez entièrement formé pour devenir conforme au GDPR. Nous vous apprendrons tout sur nos procédures de sécurité et nos meilleures pratiques au cours de votre formation.

Quelle est la culture d’entreprise chez Webhelp ?

Notre culture d’entreprise est en constante évolution ! Nous aimons notre diversité par-dessus tout, et chacun est le bienvenu tel qu’il est – c’est notre état d’esprit ! Ici, au Portugal, nous sommes dynamiques, progressistes et nous trouvons des raisons de nous réjouir chaque jour.

Nous avons été classés parmi les meilleures entreprises où travailler au Portugal grâce à notre esprit d’unité et d’altruisme. L’entraide étant l’un des piliers de notre culture d’entreprise, nous croyons vraiment à notre programme “Amenez un ami”. Nous créons des opportunités pour vous – vous pouvez faire de même pour vos amis.

Notre initiative WebHEALTH est une campagne mondiale qui promeut la santé et le bien-être au sein de l’entreprise. En fait, nous mettons même à la disposition de nos employés un médecin et un psychologue gratuits sur place. Nous aimons aussi rester actifs, garder la forme et faire du sport. Le football et tout jeu impliquant un ballon font partie intégrante de notre mode de vie.

Chez Webhelp Portugal, vous pouvez participer à des activités et des événements d’entreprise qui sont à la fois gratifiants et amusants. Et on ne sait jamais… vous pourriez même finir par devenir un influenceur aussi. Jetez un coup d’œil à #WebhelpsGotTalent sur Instagram !

Comment pouvez-vous m’aider à m’installer dans un nouveau pays ?

C’est l’une des décisions les plus courageuses que vous aurez à prendre, alors nous sommes là pour vous ! Faites-nous part des difficultés que vous rencontrez pour vous installer au Portugal et nous trouverons le moyen le plus approprié de vous aider à y parvenir. Qu’il s’agisse de l’hébergement, du transport, du billet d’avion ou de tout autre aspect, votre recruteur personnel peut vous parler des options disponibles.

Vous ne savez pas de quels documents vous avez besoin pour travailler au Portugal ? Aucun problème. Nous vous offrons un soutien pour vous aider à obtenir les premiers documents nécessaires pour travailler. S’installer au Portugal est simple et rapide. Vous devrez obtenir votre certificat de résident européen, votre numéro d’identification fiscale, votre numéro de sécurité sociale et ouvrir un compte bancaire. Il s’agit d’un processus simple, et nous vous fournirons un guide complet sur la manière de procéder à votre arrivée au Portugal.

Webhelp Portugal est une communauté qui valorise la diversité, et nos collègues viennent de nombreuses régions du monde. Cependant, en raison de réglementations et de lois locales strictes, nous avons besoin que nos employés soient autorisés à travailler au Portugal en tant que citoyens de l’UE/AELE ou avec un permis de travail portugais valide.

Qu’est-ce qui est inclus dans mon salaire et mes avantages sociaux ?

Où voulez-vous orienter votre carrière ? Nous ferons correspondre vos compétences, votre expérience et vos intérêts à nos postes ouverts et vous offrirons la meilleure possibilité d’évoluer avec nous. Votre salaire sera divisé en deux parties : un salaire de base fixe et une prime. Dans la plupart des cas, la prime sera lié à vos performances personnelles ou à celles de votre équipe.

De même, votre enveloppe salariale dépend du secteur et du type de fonction (service à la clientèle, support technique, ventes), alors faites-nous savoir quelle fonction vous convient le mieux. Nous examinerons ensuite ensemble ce qui s’adapte le mieux à votre profil.

Quel que soit votre poste chez Webhelp Portugal, votre salaire vous permettra de profiter du style de vie et des activités qu’offre le pays. Nous collaborons activement avec des boutiques externes, des centres commerciaux, des restaurants, des salles de sport et des cliniques privées pour améliorer votre expérience en ville. Nous faisons de notre mieux pour vous aider à voyager, à rester en bonne santé et à socialiser avec d’autres collègues aventureux de plus de 15 nationalités

Je n’ai aucune expérience dans ce domaine. Est-ce un problème ? Avez-vous un plan de préparation ?

Your life experience and personality can contribute to your new career more than you think! Indeed, customer service excellence is what makes Webhelp stand out from competitors. It’s why some of the greatest brands in the world choose to work with us and put their customers in our care. But your previous experience – vocational, academic, internships, on the job – is already a great starting point.

You may live it up in Lisbon or admire the centuries-old architecture in the Youth Capital of Portugal, Braga. Or maybe a wine tasting tour in Porto followed by a relaxing day at the beach is more up your alley. But you will also develop exceptional skills that can be easily transferable to other areas of your life – be it in the relationships with your partner, friends and family or in another job.

We provide an extensive initial training plan of 2 to 4 weeks. You will learn how to deliver superb customer service and we’ll equip you with everything you need to know about the project. Apart from this, we have continuous development programs and career path sessions to help you determine in what role you’d like to continue with us in the long term.

Votre aventure au Portugal

Quelles sont les 5 meilleures choses à faire, à voir ou à expérimenter dans votre ville ?

Prêt pour un autre petit article ? C’est parti :

1. San Francisco rencontre Rio de Janeiro à Lisbonne. Les méandres des collines, les styles architecturaux étonnants, les charmants tramways, le pont du 25 avril et la statue du Christ Roi vous donnent l’impression de vivre trois villes en une.
2. La culture de la plage. L’ambiance de l’Atlantique est légèrement différente de celle de la Méditerranée. Même les paysages sont plus exotiques. Ici, vous pouvez profiter des meilleurs sites de plongée sous-marine, de natation et de surf du vieux continent.
3. La culture urbaine. Lisbonne est devenue l’une des capitales mondiales de l’art urbain. Rien qu’en vous promenant dans la ville, vous découvrirez un authentique musée en plein air où sont exposés d’impressionnants motifs muraux créés par des artistes de renom.
4. La scène musicale. Des concerts de musiciens internationaux et certains des meilleurs festivals du monde sont organisés à Lisbonne. Mais vous devez aussi découvrir notre authentique musique fado, qui fait fondre le cœur, dans les quartiers traditionnels pour vivre une expérience vraiment immersive.
5. La scène gastronomique. Savourez tout : fruits de mer frais, notre pastel de nata mondialement connu dans les tascas (tavernes), les délices des restaurants étoilés au Michelin et les plats fusion.

Pouvez-vous me donner 5 raisons de vivre dans votre ville ?

OK. Voici un petit article :

1. Météo et mode de vie. Lisbonne est le genre de ville qui fait ressortir l’explorateur qui sommeille en vous. Comme la température descend rarement en dessous de 15 degrés et qu’il fait toujours beau, vous avez envie d’être actif tous les jours.
2. La scène des start-ups. Vous n’avez pas besoin de développer une idée d’entreprise digne de la Silicon Valley pour profiter de l’ambiance high-tech de Lisbonne. Les gens parlent un niveau élevé d’anglais et sont enthousiasmés par la technologie, les solutions numériques et l’innovation.
3. Une atmosphère libérale. Lisbonne figure constamment dans le top 10 des villes les plus tolérantes et socialement progressistes du monde. Donc, si la liberté personnelle est un facteur décisif pour vous, le Portugal est l’endroit où il faut être.
4. Une plaque tournante parfaite pour les voyages. L’Algarve et ses paysages spectaculaires, les merveilles naturelles des archipels volcaniques des Açores et de Madère ou la ville féerique et colorée de Sintra ne sont qu’à une courte distance en voiture ou en avion de Lisbonne.
5. Une petite ville qui ressemble à une métropole. Des cultures d’Afrique, d’Amérique latine et d’Europe, des palais et des châteaux historiques, des habitants proches, de grands centres d’affaires et une population réduite – tout cela fait de Lisbonne une ville unique en son genre.