FAQs

DE&I steht für Diversity (Vielfalt), Equity (Gleichberechtigung) und Inclusion (“Inklusion”) und bezeichnet im weitesten Sinne die Bemühungen einer Organisation, ein einladenderes, authentischeres Umfeld für alle ihre Mitarbeiter zu schaffen. Bei Webhelp kann dies bedeuten, dass wir uns dafür einsetzen, dass unsere Mitarbeiter Fachleute mit unterschiedlichem Hintergrund sind und dass jeder die gleichen Chancen auf einen Arbeitsplatz oder eine berufliche Weiterentwicklung hat. Unsere Bemühungen um Vielfalt, Gleichberechtigung und Einbeziehung stehen an der Spitze unserer “Think Human”-Identität, und wir bemühen uns, ein sinnstiftendes, nachhaltiges Arbeitsumfeld zu schaffen.

Vielfalt und Eingliederung sind miteinander verbundene, aber nicht identische Konzepte. Vielfalt umfasst alle Elemente, die jemanden einzigartig machen. Diese Elemente können soziale Kategorien, kultureller Hintergrund, körperliche Fähigkeiten, Religion oder Geschlecht sein. Sie können sich auch auf unterschiedliche Perspektiven und Vorlieben beziehen. Inklusion am Arbeitsplatz bedeutet, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem alle Menschen unabhängig von ihrem Hintergrund und ihren unterschiedlichen Merkmalen gleichen Zugang zu Chancen und Ressourcen haben und fair und respektvoll behandelt werden.

BPO steht für Business Process Outsourcing. Ein BPO-Unternehmen ist ein Drittanbieter, der die essenziellen Prozesse eines Unternehmens übernehmen kann. Diese Unternehmen investieren in die Ausbildung ihrer Mitarbeiter, um im Auftrag ihrer Geschäftskunden einen erstklassigen Service zu bieten. Webhelp bietet zum Beispiel Kundendienst für einige der weltweit bekanntesten Marken.

WebHEALTH ist Teil unseres Umwelt-, Sozial- und Governance-Programms (ESG) sowie unserer Initiativen zum Engagement der Mitarbeiter. Wir glauben, dass das Wohlergehen unserer Mitarbeiter stark von einer nachhaltigen Zukunft abhängt. Ob wir durch die Kilometer Challenge Spenden sammeln oder den Planeten von Müll befreien , wir tun es, um gesund zu bleiben und dabei Spaß zu haben. Um ein besseres Bild von unserer Arbeit zu bekommen, besuche uns auf Instagram.

Über unsere Think Human Foundation arbeitet Webhelp eng mit NRO aus einer Vielzahl von Ländern zusammen. Für weitere Einzelheiten laden wir Dich ein, unsere Verbände und Initiativen zu entdecken.

Bei Webhelp beziehen sich die Begriffe Environmental, Social, and Governance (ESG) auf unsere nachhaltigen und ethischen Unternehmenspraktiken. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass wir Verantwortung übernehmen und die Auswirkungen unseres Unternehmens steuern, wie z. B. die Reduzierung des CO2-Fußabdrucks, die gezielte Einstellung von Mitarbeitern, Frauen in Führungspositionen und Gemeinnützigkeit. Weitere Informationen zu unseren Initiativen und Erfolgen findest Du in unserem #MoreMovement.

Unter Impact Sourcing versteht man die Einstellung von talentierten, aber benachteiligten Menschen, um sie wieder in die Gesellschaft zu integrieren. Dabei handelt es sich nicht nur um eine Initiative zur sozialen Verantwortung von Unternehmen, sondern vielmehr um ein Geschäftsmodell, das Unternehmen helfen kann, ihre Qualitäts- und Personalziele zu erreichen und zu übertreffen. Durch die Beschäftigung von Menschen, die nur begrenzte Möglichkeiten haben und oft aus einkommensschwachen Gebieten stammen, können Unternehmen zum Wohlergehen ihrer Unternehmen, ihrer Mitarbeiter und ihrer lokalen Gemeinschaften beitragen. Webhelp ist ein starker Befürworter von Vielfalt und Integration und heißt Mitarbeiter aus allen Gesellschaftsschichten willkommen.

Wir freuen uns über Dein Interesse, zu spenden und unsere Initiativen zu unterstützen. Dein Beitrag hilft uns, unsere Programme auf mehr benachteiligte Arbeitnehmer auszuweiten und ihnen damit eine zweite Chance auf eine berufliche Zukunft zu geben. Wir haben ein schnelles, sicheres und nahtloses Online-Spendenverfahren entwickelt. Du wählst zunächst aus, in welchem Land wir die NROs unterstützen sollen. Dann leistest Du eine einmalige oder monatliche (wiederkehrende) Zahlung. Wenn Du spenden oder einfach nur die Nachricht verbreiten möchtest, besuche bitte unsere Think Human Foundation Website.

Die Arbeit in einem Callcenter ist sowohl eine lohnende als auch eine anspruchsvolle Erfahrung. Von Kundenberatern über Projektmanager bis hin zu Supportfunktionen – die Arbeit in einem Callcenter erfordert kreatives und analytisches Denken, um Probleme zu lösen. Obwohl alles von der Funktion und der Erfahrung abhängt, dreht sich Dein Verantwortungsbereich um die Optimierung der Leistungen für unsere Kunden und deren Kunden. Die Hard- und Soft Skills, die Du in einem Contact Center erwirbst, können Dir helfen, eine Karriere in den Bereichen General Management & Leadership, HR & Recruitment, Operations, Marketing & Communications, Finance und vielen anderen zu machen.

Die Think Human Foundation wurde 2020 von der Webhelp Group und Olivier Duha, CEO und Mitbegründer von Webhelp, gegründet. Die Organisation ist eine Erweiterung der SHARED Foundation von Webhelp, die 2016 in Frankreich gegründet wurde, um Menschen durch Beschäftigungs- und Integrationsmöglichkeiten zu unterstützen. Weitere Informationen über unsere Initiativen findest Du auf unserer Think Human Foundation Website.

Webhelp schätzt und ermutigt Feedback am Arbeitsplatz. Wir konzentrieren uns auf die Förderung der Transparenz in unseren Teams und bemühen uns, ein authentisches Umfeld zu schaffen, in dem der Beitrag und die Vorschläge jedes Einzelnen willkommen sind und geschätzt werden.

Wir sind nicht auf der Suche nach den perfekten Menschen, sondern wollen einfach das richtige Team für Dich sein. Wir sind eine globale Gemeinschaft leidenschaftlicher “Game Changer” mit unterschiedlichem Hintergrund, so dass jeder Einzelne von uns einen einzigartigen Wert mitbringt – von Studenten bis zu Eltern und von Berufseinsteigern bis zu Führungskräften. Wir glauben an das Potenzial jedes Einzelnen, deshalb sind wir bei den Stellenanforderungen oft flexibel, solange Du unsere Werte teilst.

Webhelp ist ein BPO-Unternehmen, das Contact-Center-Dienste für einige der innovativsten und interessantesten Marken der Welt anbietet. Egal, ob Du Kundenberater, Teamleiter, Betriebsleiter oder CEO bist, Du arbeitest in unseren modernen Callcenter-Einrichtungen oder von zu Hause aus mit Kollegen zusammen, die sich genauso für die Kundenzufriedenheit engagieren wie Du.

Unser Ziel ist es, dass sich unsere Mitarbeiter wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Gemeinsam sind wir bestrebt, ein positives Umfeld im Namen der innovativsten Marken der Welt zu schaffen. An einem normalen Tag als Webhelper trinkst Du vielleicht einen Kaffee mit einem Kollegen, löst die größte Herausforderung eines Kunden, lernst eine neue Fähigkeit durch die Schulungsangebote des Unternehmens oder feierst die Erfolge Deines Teams.

Um das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu fördern, haben wir WebHEALTH ins Leben gerufen, unser Programm zur Unterstützung der körperlichen und geistigen Gesundheit. Wir sind zum Beispiel stolz auf unsere jährliche Kilometer-Challenge, bei der wir gemeinsam viele Kilometer zurücklegen. Außerdem unterstützen wir das berufliche Wohlbefinden unserer Mitarbeiter durch Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir sind eine globale Gemeinschaft leidenschaftlicher, lebensfroher Menschen, die im Auftrag der spannendsten Marken der Welt etwas bewirken wollen. Wir stellen unsere Mitarbeiter in den Mittelpunkt unseres Handelns und geben ihnen die Ressourcen, die sie brauchen, um das Beste aus ihrer Zeit bei uns zu machen.

Wir bemühen uns jeden Tag, unseren Unternehmenswerten, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht, treu zu bleiben:

Verbindlichkeit: Wir halten unser Wort und lösen jedes Versprechen ein, das wir uns gegenseitig, unseren Kunden und deren Kunden gegenüber geben.
Zusammenhalt: Gemeinsam kommen wir weiter und schneller voran. Teamarbeit ist für uns lebenswichtig. Nur so können wir unsere großen Ziele erreichen und die täglichen Aufgaben einfacher und angenehmer gestalten.
Aufrichtigkeit: Wir behandeln andere so, wie wir selbst behandelt werden möchten. Ob wir mit unseren Kunden oder untereinander zu tun haben, wir gehen fair und positiv miteinander um.
Anerkennung: Bei Webhelp geben wir uns gegenseitig die Anerkennung, die wir verdienen. Denn vom Vorstandsmitglied bis zum Kundenbetreuer leisten wir alle einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg.
WOW: Wir glauben an die Kraft des “”WOW””. Wir gehen die Extrameile, um uns gegenseitig, unseren Kunden und deren Kunden zu helfen. “”Das “”WOW”” zeichnet uns aus und macht Webhelp zu einem fantastischen Arbeitsplatz.

Die Employee Value Proposition ist der Wert, den wir unseren Mitarbeitern als Belohnung für ihr Talent und ihren Beitrag zu unserem Unternehmen bieten. Das EVP enthält wettbewerbsfähige, differenzierte und einzigartige Elemente und ist eine praktische Umsetzung der Vision und der Marke des Arbeitgebers in materiellen und immateriellen Wert für die Mitarbeiter. Vergütung, Sozialleistungen und Karriereentwicklung sind gängige Beispiele für eine EVP, aber Technologie, Remote- oder Hybridarbeit und Flexibilität sind für unsere Mitarbeiter ebenso wichtig.

Ein befristeter Vertrag ist ein zeitlich befristeter Arbeitsvertrag, der zu einem bestimmten Datum endet. Je nach Verfügbarkeit des Projekts und Deiner Leistung kann Dein Vertrag erneuert oder verlängert werden.

Ja. Alle Webhelp-Mitarbeiter sind eingeladen, Freunde und Bekannte zu werben. In Deutschland erhältst Du eine Prämie in Höhe von 600€, wenn Du erfolgreich einen neuen Mitarbeiter wirbst.

Ja, es ist möglich, an Wochenenden zu arbeiten. Das hängt von Deinem Team und dem Projekt ab, an dem Du arbeitest.

Ein unbefristeter Vertrag ist ein Arbeitsvertrag ohne bestimmtes Enddatum. Wenn Du die Probezeit bestanden hast, wirst Du ein unbefristetes Arbeitsverhältnis eingehen.

Wir sind bestrebt, unseren Mitarbeitern Vorteile zu bieten, die einen Mehrwert für ihren Lebensstil darstellen. Weitere Informationen findest Du auf unserer Seite zu den Benefits.

Ja. Wenn Du gerne für Webhelp arbeiten möchtest, aber noch keine Stelle gefunden hast, die Deinen Anforderungen und Erwartungen entspricht, fülle bitte eine Initiativbewerbung aus.

Harver ist ein virtuelles Bewertungstool, das uns eine objektive Beurteilung unserer Bewerber ermöglicht. Wenn Du Dich für eine Stelle bei Webhelp bewirbst, schau regelmäßig in Deinem Posteingang nach. Du wirst per E-Mail eingeladen, Sprach- oder Kompetenztests zu beginnen.

Du kannst Dich auf Deinen Online-Test vorbereiten, indem Du die grundlegenden Grammatik- und Vokabelkenntnisse sowie alle Computerkenntnisse wiederholst, auf die Du getestet wirst.

Du kannst damit rechnen, in Bereichen wie Sprachkenntnissen, Computerkenntnissen, Kundenbetreuung und Tippfähigkeiten getestet zu werden. Wenn Du von zu Hause aus arbeitest, werden auch Deine Internetgeschwindigkeit und Deine Systemanforderungen geprüft. Die Prüfung ist zeitlich begrenzt, also achte bitte darauf, dass Du Dich in einer ruhigen Umgebung befindest, in der Unterbrechungen nicht zu erwarten sind. Sobald Du das Modul geöffnet hast, beginnt die Zeit zu laufen.

Bei technischen Problemen wende Dich bitte umgehend an unser Recruiting-Team unter 0800 50 60 080.

Ja, Du kannst Dich jederzeit wieder bei Webhelp bewerben, nachdem Du für eine Stelle abgelehnt worden bist.

Der Umgang mit personenbezogenen Daten hat bei Webhelp höchste Priorität. Wir halten alle gesetzlich vorgeschriebenen Löschungsfristen ein, und Deine persönlichen Daten werden nur zur Bearbeitung Deiner Bewerbung verwendet. Auf Wunsch kann unser Rekrutierungsteam Deine Daten vor Ablauf der Löschungsfrist löschen.

Transparentes Feedback ist für uns wichtig. Du bist herzlich eingeladen, uns Deine Erfahrungen bei Deiner Bewerbung per E-Mail unter EB-DACH@webhelp.com mitzuteilen.

Dein Lebenslauf sollte einen Überblick über Deine Berufserfahrung, Deine persönlichen Fähigkeiten und Deine Sprachkenntnisse geben.

Du kannst Dich gerne für mehrere Stellen bewerben, aber bitte achte darauf, dass Du Dich für jede Stelle einzeln bewirbst.

Wir suchen nach Webhelpern, die Energie, Leidenschaft und eine einzigartige Reihe von Fähigkeiten und Talenten mitbringen. Dein Enthusiasmus, Deine Arbeitsmoral und Deine Werte sind der wichtigste Teil. Die Erfahrung kommt auf dem Weg dorthin.

Jeder Bewerber erhält nach individueller Prüfung seiner Bewerbungsunterlagen eine Rückmeldung bezüglich des Ablaufs des weiteren Bewerbungsprozesses.

Unser Team wird sich vorrangig telefonisch mit Dir in Verbindung setzen. Wenn wir Dich nicht erreichen, kontaktieren wir Dich per E-Mail oder SMS.

Wenn Du Änderungen an Deiner Bewerbung vornehmen möchtest, wende Dich bitte an unser Recruiting-Team unter 0800 50 60 080.

Bei Webhelp bieten wir ein breites Spektrum an Karrieremöglichkeiten für Fachkräfte aller Erfahrungsstufen. Bitte wähle bei der Stellensuche eine Kategorie aus, um Dich für die Abteilung zu bewerben, für die Du Dich interessierst.

Du kannst alle verfügbaren Webhelp-Stellen auf https://jobs.webhelp.com/germany/de/nach-arbeitsstellen-suchen/?country=Deutschland.

Jede einzelne Stellenausschreibung hat eine “Bewerben”-Schaltfläche. Klicke auf die Schaltfläche und fülle die Informationen aus, um Dich zu bewerben.

Wir möchten, dass Du erfolgreich bist und Dich beruflich weiterentwickelst. Bei Webhelp hast Du die Möglichkeit, Deine vorhandenen Fähigkeiten auszubauen und neue zu erlernen. Halte Ausschau nach Projekten, die Dich interessieren, und teile Deine Leidenschaft mit Deinen Kollegen. Oft gibt es Raum zum Entdecken, selbst wenn die Gelegenheit außerhalb Deiner Komfortzone liegt.

Unsere Stellenangebote stehen Menschen aus allen Gesellschaftsschichten offen – wir suchen einfach nach Kollegen, die unsere Werte teilen. Wenn dies Dein erster Job ist oder Du Dir über Deinen Karriereweg nicht sicher bist, bietet Webhelp das richtige Umfeld und die Ressourcen, um Dich auszuprobieren und zu entwickeln.

Ja, wir konzentrieren uns auf die Entwicklung der Fähigkeiten unserer Mitarbeiter durch Trainings- und Weiterbildungskurse, die den aktuellen Marktanforderungen entsprechen.

Indem sie sowohl fachliche als auch zwischenmenschliche Unterstützung bieten, bauen unsere Führungskräfte ein Vertrauensverhältnis auf. Und sie befähigen unsere Mitarbeiter, indem sie ihnen transparentes Feedback geben.

Ja. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, neue Beziehungen zueinander aufzubauen, und teambildende Aktivitäten sind eine gute Möglichkeit, genau das zu tun. Abhängig von Standort und Team kannst Du Dich auf spannende Teambuildingmaßnahmen freuen.

Webhelp bietet Arbeits- und Reisemöglichkeiten in Spanien, Griechenland, Rumänien und Portugal. Wir bieten meist langfristige Verträge für mehr als 12 Monate an, so dass Du die Möglichkeit hast, Deine Karriere in einem neuen Land zu entwickeln. Du kannst aber auch für weniger als 12 Monate bei Webhelp im Ausland arbeiten und leben.

Webhelp bietet seinen Mitarbeitern ein umfangreiches internationales Mobilitätsprogramm. Die meisten unserer externen Stellen, die einen Umzug erfordern, stehen jedoch Bewerbern offen, die nach Spanien, Griechenland, Rumänien und Portugal ziehen möchten. Wir nehmen laufend neue Ziele in unser Work Abroad Programm auf, also behalte unsere Website im Auge.

Bitte informiere Dich bei Deiner Botschaft über die Visabestimmungen und die Voraussetzungen für die Einreise. Wenn Du ein EU-Bürger bist, hast Du das Recht auf Reisefreiheit und freien Aufenthalt in Spanien, Griechenland, Rumänien und Portugal. Wenn Du ein Nicht-EU-Bürger bist und in eines dieser Länder umziehen möchtest, kann ein Visum und eine Arbeitserlaubnis erforderlich sein.

Die Vorbereitung auf das Leben und Arbeiten in einem neuen Land ist eine aufregende Zeit, aber wir verstehen, dass sie auch einige Bedenken hervorrufen kann. Solange Du einen Plan hast, wird die Reise reibungslos verlaufen. Webhelp bietet Dir ein freundliches Arbeitsumfeld, so dass Du Dich darauf einstellen kannst. Wir unterstützen Dich auch bei allen relevanten Arbeitsaspekten und geben Dir hilfreiche Umzugstipps. Weitere Informationen findest Du auf unserer Unterseite “Jobs im Ausland”.