2000
Olivier Duha, che ancora oggi ci guida, ha collaborato con Frédéric Jousset per fondare Webhelp.
“Abbiamo deciso di essere dei pionieri nell’offerta di customer experience straordinarie nel mondo digitale”.
Webhelp si distingue grazie al nostro modello di business rivoluzionario che sfrutta la tecnologia online e digitale, il design di soluzioni uniche e le grandi capacità delle nostre persone di creare interazioni con i clienti che rafforzano la fedeltà.
2010
I nostri primi 5 anni. Abbiamo avuto successo nel mercato CRM francese attraverso un approccio multidisciplinare.
Il nostro best-shoring model ha permesso di combinare i talenti delle nostre persone con le esigenze dei nostri clienti, creando valore. L’innovazione è al centro di ciò che facciamo, perciò non solo abbiamo progettato soluzioni tecnologiche, ma abbiamo anche investito molto per offrire la migliore esperienza per le nostre persone.
2016
Durante la metà del decennio successivo Webhelp è riuscita a crescere rapidamente sia per quanto riguarda i servizi offerti sia nel numero di sedi aperte.
Nel 2010 eravamo presenti in 5 paesi offrendo un’ampia gamma di nuovi servizi alla nostra crescente base clienti. Abbiamo anche effettuato la nostra prima acquisizione in Francia, consolidando la nostra leadership nel mercato francese. La nostra forte convinzione che una CX incredibile stimoli la lealtà, ci ha spinto ad essere sempre un passo avanti.
2018
L’inizio di un decennio di forte crescita.
Abbiamo aperto nuove sedi per i nostri clienti e abbiamo accolto nuovi membri nella famiglia Webhelp attraverso 5 acquisizioni, inclusa la nostra espansione nel Nord Europa e nel Regno Unito. Come leader europeo, abbiamo continuato a sviluppare la nostra gamma di servizi. Siamo diventati un partner di soluzioni aziendali che lavora per oltre 500 brand lungo tutto il customer journey end-to-end.
2019
Nel nostro percorso verso la leadership globale, siamo diventati il player numero 1 in Europa, supportati da una significativa acquisizione in Spagna e Germania.
Abbiamo anche effettuato acquisizioni strategiche in tecnologia e servizi, rafforzando la nostra offerta digitale e le capacità di trasformazione. In qualità di game-changers appassionati, abbiamo continuato a innovare mantenendo la nostra cultura.
2020
Abbiamo celebrato il 20° anniversario del nostro nuovo brand globale, rafforzando il nostro posizionamento e la nostra visione per rendere il business più umano.
Ora in oltre 50 paesi lavoriamo per oltre 1300 brand ogni giorno. Dopo due decenni, manteniamo la nostra mentalità innovativa e l’ambizione di essere la più grande start up al mondo.
