Kundenbetreuer (m/w/d) für BMW im Bereich Gewährleistung - mit Homeoffice-Option

Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!

Du brennst für alle Themen rund ums Auto? Du bist ein Kommunikationsprofi und bringst gekonnt unterschiedliche Interessen auf einen Nenner?

Perfekt! Dann bist Du bei uns genau richtig! Unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team zum 01.10.2023 am Standort in München mit anteiligem Homeoffice und zaubere täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden von BMW im Bereich Gewährleistung.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich

• Du bist der zentrale Ansprechpartner bei BMW für alle kaufmännischen Fragen rund um das Thema Gewährleistung.
• Als wahrer Problemlöser stehst Du mit kühlem Kopf den Kunden bei ihren jeweiligen Fragen per Mail und Telefon zur Seite.
• Gewährleistungs- als auch Kulanzanträge bearbeitest Du mithilfe unserer Datenbanken eigenständig und dokumentierst sie entsprechend der Qualitätsanforderung in unseren internen Systemen.
• Ferner stehst Du in regelmäßiger Korrespondenz mit den vorgelagerten Abteilungen sowie den zuständigen Ansprechpartnern bei BMW, um einen entsprechenden Wissensaustausch zu garantieren.
• Übergreifende administrative Themen leitest Du zielsicher an die jeweiligen Vertragspartner weiter, um so den Kunden einen allumfassenden BMW-Premiumservice zu bieten.

Das bringst Du mit

• Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom talentierten Quereinsteiger bzw. Wiedereinsteiger bis zum Profi mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem mit ausgeprägtem KFZ-Bezug ein guter Kundenbetreuer für BMW steckt.
• Deine hervorragende Kunden- und Serviceorientierung trägt dazu bei, dass Du dem Kunden immer schnell mit der richtigen Information helfen kannst.
• Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, die Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abzuholen. Dabei fällt es Dir leicht, die technischen Produkte unseres Aufraggebers mit viel Leidenschaft zu vertreten.
• Du arbeitest jederzeit zuverlässig und eigenständig und kannst die erforderlichen Servicezeiten (Montag - Freitag zwischen 08:00 – 18:00 Uhr) abdecken.
• Deine Bereitschaft zum stetigen Lernen und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung zeichnen Dich ebenfalls aus.
• Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Dein sicherer Umgang mit dem PC runden Dein Profil ab.

Das bieten wir Dir

• Wir möchten langfristig mit Dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
  
• Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit war gestern: wir bieten Dir nach erfolgreicher Einarbeitung einen anteiligen Homeoffice-Arbeitsplatz an, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten.
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr sorgen für den perfekten Ausgleich Deiner 40-Stunden-Woche.
• Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch einen attraktiven Bonus ergänzt wird.
  
• Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto, sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Dein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem intensiven (Vollzeit-)Training, durchgeführt von erfahrenen Kollegen, die Dich zum Profi machen. Auch nach der ersten Einarbeitung hast du Deinen persönlichen Mentor, der Dich beim Sammeln von eigener Praxiserfahrung unterstützt. Deine Motivation ist der Schlüssel.
• Zusätzlich erhältst Du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings. In kürzester Zeit wirst Du merken, dass Dir dieser Know-How-Zuwachs auch im privaten Bereich von Nutzen ist.
• Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spaß und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den Du erfolgreich für die Webhelp-Gruppe wirbst.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Webhelp mit namhaften Partnern verhandelt, lassen Dich kräftig sparen.
• Zusätzlich erhältst Du als Mitglied des BMW-Teams exklusiv Anspruch auf Teilnahme an weltbekannten BMW-Events.
• Wir legen sehr viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Unser weltweites Firmengruppen-Netzwerk kann Dir ganz neue Tätigkeitsfelder und -orte eröffnen.
• Das Beste kommt zum Schluss: Es erwartet Dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, Dich auf Du-und-Du bei der Webhelp herzlich begrüßen zu dürfen.

Unternehmensbeschreibung

Webhelp ist einer der erfolgreichsten Outsourcing-Anbieter auf dem Markt– spezialisiert auf die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden.

Mit aktuell über 100.000 Mitarbeitern an über 200 Standorten sind wir in allen Regionen der Welt vertreten. Über 500 führende internationale Unternehmen weltweit vertrauen uns ihre Marken, Dienstleistungen und Kunden an.

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Dann überzeuge uns von Deinem Talent und bewirb Dich jetzt über unser Online-Formular!

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Wir können uns gerne in einem unverbindlichen Telefonat austauschen und Deine offenen Fragen klären. Melde Dich einfach von Montag – Freitag von 08:00 – 16:00 Uhr unter unserer kostenlosen Bewerberhotline 0800 50 60 080.

Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Webhelp. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen. Kontaktiere bei Fragen gerne unser Recruiting-Team unter 0800 50 60 080.

Stellenkürzel: WHH01076

Ansprechpartner

Dein Ansprechpartner: Silke Kratzer 
Dein zukünftiger Arbeitsort: Webhelp Holding Germany GmbH- Frankenthaler Str. 20A - 81539 München, Deutschland