Kundtjänstmedarbetare till SJ i Norrköping!

Är du intresserad av kundservice och hybridarbete? Hos oss får du möjligheten att bidra till kunders glädje och kombinera kontorsarbete med hemarbete. Bli en del av SJs kundtjänst!

Bor du i Norrköping och söker jobb inom service? Kickstarta sommaren med en fantastisk möjlighet att utvecklas inom kundservice på ett av Sveriges största tågbolag. SJ söker nya medarbetare med start 20 maj!

Varför jobba med oss? På Concentrix + Webhelp tror vi starkt på vikten av att skapa en miljö där våra medarbetare trivs och kan lyckas i sina roller. Hos oss blir du en del av ett energifullt team med nära kontakt till dina kollegor och ledare. Vi kan med stolthet säga att hos oss har du förmånen att ta del av:

• Ett årligt friskvårdsbidrag på 3500kr

• Betald utbildning och handledningsperiod

• Ett internt poängsystem där anställda kan välja produkter

• Chansen att utvecklas internt med bl.a vårt karriärprogram!

• Rabatterat pris på gymmet som vi har i samma kontorsbyggnad

• Bra pendlingsförbindelser

• Massor av roliga aktiviteter som TV-spel, ett Webhelp-fotbollslag etc.

• Kollektivavtal med Unionen

• Hybridarbete. Förenkla din vardag genom att kombinera kontorsarbete med hemarbete!
  

Som kundtjänstmedarbetare för SJ kommer dina främsta arbetsuppgifter bestå utav att besvara inkommande kundsamtal gällande betalningar, tågavgångar, bokningar, förseningar och återbetalningar. Vårt mål är att leverera en kvalitativ kundtjänst där kundsamtalen besvaras både effektiv men även professionellt. Vi strävar samtidigt efter att ge bästa möjliga kundservice med expertis och engagemang. Tempot på SJs kundservice kan tidvis vara väldigt högt och då gäller det att kunna hantera många bollar i luften samtidigt.

Du kommer huvudsakligen besvara kundärenden över telefon, därför är det viktigt att du trivs med att bemöta kunder med din röst som främsta verktyg. Längre fram i din anställning kommer du stundvis ha möjlighet att besvara kundärenden via chatt och mail.

Din anställning kommer inledas med en betald utbildning- och handledningsperiod. Både utbildningen och handledningsperioden kommer ske totalt under 5-6 veckor där du får lära dig grunderna i hur arbetet genomförs.

Hybridupplägg

Efter upplärningsfasen kommer hybridupplägget kicka igång! Efter dialog med din närmsta Team Manager kommer ni göra upp en plan för hur upplägget för hybridarbetet ska se ut. Du förväntas kunna jobba hemifrån minst 2-4 dagar i veckan. 

De dagar du befinner dig på vårt kontor kommer du att kunna ta del av vårt härliga, öppna och energiska team i form av möten och andra interaktioner. Medarbetarna delar med sig av erfarenheter och tips som kan underlätta arbetet och bidrar till en god stämning. För att stärka sammanhållningen i våra team anordnas det med jämna mellanrum aktiviteter och gemensamma tävlingar.

Vi söker dig som:

• Är serviceinriktad

• Motiverad till att lära dig nya saker

• Har godkända betyg i svenska 1/A och engelska 5/A

• Har god datorvana

• Godkänner bakgrundkontroll via Verifiera
  
  Känns roller intressant för dig? Då är du välkommen med din ansökan! Vi söker inte efter erfarenhet, utan vi anser att med rätt inställning och motvation kan man komma långt! Vi kommer lära dig allt annat du behöver kunna för att lyckas i rollen. Skicka in en ansökan redan idag så kanske du du blir en del av vårt team snart!
  

För att veta mer om Concentrix + Webhelp och hur det är att jobba hos oss kan du klicka dig vidare här.

Hoppa på tåget - Nästa station är din karriärsresa!

START: 2024-05-20

PLACERINGSORT: Norrköping

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid, provanställning 6 mån

LÖN: Kollektivavtalsbaserad ingångslön (https://www.unionen.se/kollektivavtal/0269-loneavtal). Lönediskussion möjlig baserat på erfarenhet.

ARBETSTIDER: Varierade arbetstider, måndag-söndag mellan kl. 06.00 - 22.00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2024-05-10 (vi gör löpande rekryteringar och urval, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum)

We are proudly one team, one company. We are committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws.