Description

Receptionist/backofficemedewerk(st)er Schoonenberg

Ben je gestructureerd, sociaal, flexibel en een echte teamplayer? Kun je zorgvuldig met regels omgaan en ben je altijd op zoek naar een win-winoplossing? Kortom: ben jij een echte spin in het web? Word dan klantenservicemedewerker bij Schoonenberg op locatie Rotterdam. 

Wat ga je doen? 

In deze afwisselende functie voor de marktleider in innovatieve hooroplossingen ga jij aan de slag als front- & backofficemedewerker bij het team van Schoonenberg. Je komt te werken op een prachtig kantoor op de Bahihalaan in Rotterdam. Je helpt de receptie met het aannemen van telefoontjes en het verwelkomen van gasten. Voor de backoffice behandel je complexe klantvragen en bied je ondersteuning aan audiciens. Je maakt of verplaatst afspraken van klanten als de audicien daarom vraagt.  

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor Schoonenberg (Sonova) en ontvangt klanten met service en vriendelijkheid;
• Je hebt via telefoon, schriftelijk (via brief of postpakket), chat, e-mail en social media contact met de klant en communiceert op een heldere, respectvolle wijze met de klant; 
• Je luistert met oprechte interesse en inlevingsvermogen en je beantwoordt alle vragen van klanten en collega’s adequaat; 
• Je gaat bij klantproblemen zelfstandig op zoek naar de juiste oplossing. Wanneer je de vraag of klacht niet zelf kunt behandelen, dan weet je deze naar de juiste plek door te spelen. 
• Je signaleert tijdig potentiële klantproblemen en draagt proactief voorstellen ter verbetering aan; 
• Je verdiept jezelf in onze producten en diensten en bent hiervan voldoende op de hoogte om een klantgericht advies te kunnen geven; 
• Je werkt efficiënt en legt op accurate wijze de gegevens vast die nodig zijn voor een transparante registratie van alle klantcontacten. 

Wat bieden wij:

• Een startsalaris van €11,94 bruto per uur 

• De mogelijkheid om jouw salaris inclusief vakantiegeld uit te betalen kan worden aangevraagd vanaf 1 januari 2023.

• Werktijden binnen de openingstijden van 08:00 tot 17:30 uur van maandag van vrijdag;
• Een leuke en mooie werkplek bij de opdrachtgever Schoonenberg waar je gemakkelijk kunt komen met het OV of de fiets.  

Wat vragen wij? 

• Je bent minimaal 24-32 uur per week beschikbaar binnen de openingstijden van 08:00 uur tot 17:30 uur;
• je bent in staat om meerdere keren per week om 08.00 te starten
• Kennis van computers, klantcontactregistratieprogramma’s en programma’s zoals Microsoft Office.
• Minimaal mbo-denk- en -werkniveau; 
• Uitstekende communicatievaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk); 
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en duidelijke uitspraak.

En zoek jij ook dit nog in een baan? 

• Een prettige werksfeer binnen een leuk en hecht team;
• Doorgroeimogelijkheden; 
• Training on the job; 
• Mogelijkheid om direct te starten.  

Solliciteer dan direct!

Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Jeanine Pontier (jeanine.pontier@webhelp.com - 0620436628).

Psst:

Vind jij het schrijven van een motivatie iets uit het pré-corona tijdperk? Vertel ons dan waarom deze functie goed bij je past in 5 emoticons. Je kunt deze sturen naar 0614459274 (of klik op de whatsapp-button!) en we nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!