2000
Olivier Duha, die ons vandaag nog steeds leidt, ging een partnerschap aan met Frédéric Jousset om Webhelp op te richten.
“We wilden een pionier zijn in het aanbieden van verbazingwekkende klantervaringen in de digitale wereld.
We onderscheidden Webhelp met ons baanbrekend bedrijfsmodel dat gebruik maakt van online en digitale technologie, uniek ontwerp van oplossingen en de geweldige vaardigheden van onze mensen om loyaliteitsversterkende klantinteracties te creëren.
2010
De eerste 5 jaar hebben we ons succes in de Franse CRM-markt laten groeien via een multidisciplinaire aanpak.
Ons unieke best-shoring model koppelde de talenten van geweldige mensen aan de behoeften van onze klanten, op een kosteneffectieve en waarde creërende manier. Innovatie staat bij ons centraal. We hebben niet alleen technologische oplossingen ontworpen, maar ook veel geïnvesteerd in het creëren van de beste werknemerservaring.
2016
In het volgende halve decennium breidde Webhelp zich snel uit, zowel in diensten als locaties.
In 2010 waren we aanwezig in 5 landen en boden we een breed scala aan nieuwe diensten aan ons groeiende klantenbestand. We deden ook onze eerste overname in Frankrijk, waarmee we ons marktleiderschap op de Franse markt verstevigden. Onze sterke overtuiging dat verbazingwekkende CX loyaliteit stimuleert, heeft ons ertoe aangezet om steeds een stapje verder te gaan.
2018
Het begin van een decennium van sterke groei.
We openden nieuwe locaties voor onze klanten en verwelkomden veel nieuwe leden in de Webhelp-familie door 5 overnames, waaronder onze uitbreiding naar Noord-Europa en het Verenigd Koninkrijk. We zijn nu een Europese leider en blijven ons dienstenaanbod verder ontwikkelen. We werden een partner voor bedrijfsoplossingen die meer dan 500 merken bedient en het volledige klanttraject dekt.
2020
We vierden onze 20e verjaardag met ons nieuwe wereldwijde merk, waarmee we onze unieke positionering en onze visie om zakendoen menselijker te maken, kracht bijzetten.
Nu zijn we actief in meer dan 50 landen en bedienen we dagelijks meer dan 1300 merken. Na twee decennia zijn we nog steeds wendbaar, vooruitstrevend en hebben we de ambitie om de grootste start-up ter wereld te zijn.
