“We wilden een pionier zijn in het aanbieden van verbazingwekkende klantervaringen in de digitale wereld.
We onderscheidden Webhelp met ons baanbrekend bedrijfsmodel dat gebruik maakt van online en digitale technologie, uniek ontwerp van oplossingen en de geweldige vaardigheden van onze mensen om loyaliteitsversterkende klantinteracties te creëren.
Ons unieke best-shoring model koppelde de talenten van geweldige mensen aan de behoeften van onze klanten, op een kosteneffectieve en waarde creërende manier. Innovatie staat bij ons centraal. We hebben niet alleen technologische oplossingen ontworpen, maar ook veel geïnvesteerd in het creëren van de beste werknemerservaring.
In 2010 waren we aanwezig in 5 landen en boden we een breed scala aan nieuwe diensten aan ons groeiende klantenbestand. We deden ook onze eerste overname in Frankrijk, waarmee we ons marktleiderschap op de Franse markt verstevigden. Onze sterke overtuiging dat verbazingwekkende CX loyaliteit stimuleert, heeft ons ertoe aangezet om steeds een stapje verder te gaan.
We openden nieuwe locaties voor onze klanten en verwelkomden veel nieuwe leden in de Webhelp-familie door 5 overnames, waaronder onze uitbreiding naar Noord-Europa en het Verenigd Koninkrijk. We zijn nu een Europese leider en blijven ons dienstenaanbod verder ontwikkelen. We werden een partner voor bedrijfsoplossingen die meer dan 500 merken bedient en het volledige klanttraject dekt.
Nu zijn we actief in meer dan 50 landen en bedienen we dagelijks meer dan 1300 merken. Na twee decennia zijn we nog steeds wendbaar, vooruitstrevend en hebben we de ambitie om de grootste start-up ter wereld te zijn.