Data & Analytics. Beslissingen op basis van inzicht.

Elke interactie met een klant laat een datafootprint achter. Dit zegt iets over wie ze zijn en wat ze van uw merk willen. Leer hoe geavanceerde analyses die informatie kan gebruiken om betere beslissingen te nemen en de klantervaring te optimaliseren.

Waarde maximaliseren met customer journey analytics

In het tijdperk van big data herkent u waarschijnlijk het belang van de analyse van deze data voor het nemen van weloverwogen beslissingen. Als het gaat om uw activiteiten en strategie, is het verzamelen van data één ding. De tijd en expertise hebben om het te analyseren en te visualiseren is iets heel anders.

De echte waarde ligt in kwalitatieve inzichten en bruikbare aanbevelingen.

Daarom is het zinvol om dit uit te besteden aan een specialist in machine learning, statistische analyse en datamodellering. Door innovatieve technologieën en business intelligence te combineren, leveren we waardevolle inzichten over uw bedrijf. Dankzij onze expertise kunt u markttrends, klantgedrag en operationele inefficiënties die invloed hebben op uw prestaties identificeren.

Onze flexibele service kan elke uitdaging aan, is toegankelijk voor collega’s op alle niveaus en ondertussen blijft uw business groeien. U heeft dus geen data science diploma nodig om prestaties te begrijpen en onder controle te krijgen.

Met onze end-to-end benadering kunt u zelfs in de toekomst kijken en dankzij voorspellende inzichten potentiële risico’s en groeikansen identificeren.

Oplossingen voor analyse van customer journeys

Data Management en visualisatie

Het creëeren van gebruiksvriendelijke interactieve dashboards waarmee bedrijven hun operationele prestaties efficiënt kunnen bijhouden, aandachtsgebieden kunnen aanwijzen en voortdurende verbetering kunnen stimuleren.

Demand & Journey Analytics

Analyseren van interacties per kanaal gedurende de customer journey om drijfveren voor contact te identificeren en mogelijkheden bekijken om contacten te verminderen.

Voorspellende analyses en personalisatie

Het gebruik van geavanceerde analysetools en -technieken om complexe uitdagingen op het gebied van customer journeys op te lossen en modellen te bouwen die nauwkeurig klantgedrag voorspellen en anticiperen op behoeften.

Stem van de klant

Het vastleggen van inzichten uit klantinteracties, feedbackenquêtes en social listening om het sentiment te analyseren en acties te prioriteren om zo de algehele ervaring te verbeteren.

Wereldwijde levering. Local insight.

Niemand kent uw bedrijf beter dan uzelf. Maar hoeveel tijd en capaciteit heeft u om uw klanten echt te begrijpen? Onze datagedreven aanpak plaatst je in het hoofd van de klant door de pijnpunten te onderzoeken en mogelijkheden voor verbetering te identificeren. Met een wereldwijd netwerk van industrie-experts tot uw beschikking stellen we een ervaren team van analisten samen dat is toegesneden op uw unieke uitdagingen op het gebied van customer experience, waar dan ook ter wereld. De resultaten zijn tastbaar en duurzaam, of het nu gaat om innovatieve groeistrategieën, kostenoptimalisatie of transformationele customer journeys.

Kennis en kunde

Wij zijn industrie-experts die uw sector en de uitdagingen waar u voor staat kennen. Vertrouw erop dat wij de energie, vaardigheden en ervaring hebben om deze uitdagingen op te lossen.

Resultaten zijn erg belangrijk

We laten ons werk spreken en steken de handen uit de mouwen om resultaten te leveren.

Work anywhere

U wilt een partner die projecten van elke omvang en complexiteit aankan. Met kantoren over de hele wereld combineren we lokale kennis met wereldwijde delivery.

Laat de concurrentie achter u

Verkrijg een concurrentievoordeel door onze selectie en inzet van de nieuwste technologie en partneroplossingen.

Vertrouwd door 's werelds mooiste merken

Onze samenwerking met klanten spreidt zich uit over segmenten, sectoren en regio's. Door sectorspecifieke en technische expertise te combineren, brengen we brede ervaring in elk project.

Related Services

Altijd adviserend, ondernemend, datagestuurd en klantgericht. We combineren sectorexpertise en baanbrekende technologieën met de talenten van Webhelpers in meer dan 70 landen. Oplossingen op maat creëren om uw bedrijf wereldwijd te laten groeien.

Onze aanpak levert resultaten (en awards) op

We richten ons op de resultaten die we leveren en de waarde die we creëren. We zijn trots dat ons werk wordt erkend door onze klanten, industrie-experts en toonaangevende analisten.

Webhelp blijft beter presteren dan de sector dankzij haar portfolio van next generation oplossingen, aangedreven door CX-advies van de beste standaard, geavanceerde analyses, AI, automatisering en omnichanneltechnologie. Door dit vakkundig te combineren met hun toegewijde en vakkundige personeel, blijven ze een uitzonderlijke customer experience bieden.

Everest Groep Customer Experience Management (CXM) in EMEA – Service provider Landscape with PEAK Matrix Assessment 2022

Bij Webhelp is de human touch overal aanwezig.

Maak gebruik van de juiste combinatie van talent en technologie. Begin vandaag nog met uw transformerende groei.

People first

Wij zijn ervan overtuigd dat iedereen op zijn best is als hij zich gelukkig, gewaardeerd en geïnspireerd voelt. Het is onze passie om onze mensen op de eerste plaats te zetten en initiatieven te ontwikkelen die hen aanmoedigen om elke dag plezier te hebben.

Client at the heart

Bij ons draait alles om het creëren van bijzondere ervaringen en blijvende indrukken. Bij alles wat we doen staan u en uw klanten centraal.

Passionate game-changers

We worden gedreven door een ondernemersmentaliteit, gericht op het toekomstbestendig maken van uw bedrijf en het creëren van een optimale toekomst. We behandelen uw bedrijf altijd alsof het ons eigen bedrijf is en verplaatsen ons in u om net dat beetje extra te doen.

Strive to enjoy every day

En last but not least streven we ernaar om elke dag met plezier door te brengen, omdat we echt geloven dat werk leuk wordt als je plezier in je werk brengt.

Industrie

Wij begrijpen uw markt en uw klanten net zo goed als u Laten we eens kijken naar onze ervaring en mogelijkheden in uw sector.

Automotive en Mobiliteit

Travel & Leisure

Retail en E-commerce

Financial Services

High tech en media

Fashion & Luxury

Telecommunicaties

Nutsbedrijven en Publieke Sector

Healthcare

Gaming Support

Ontmoet enkele van onze Data & Analytics experts

Relevante Webhelp inzichten

Get in Touch

We helpen je graag! Laat ons hier weten waar je naar op zoek bent!
Zakelijke oplossingen
Carrièremogelijkheden
Media en analisten
Doorgaan

Zakelijke oplossingen

Bezoek onze carrière website

Hier kunt u onze huidige vacatures bekijken of klik hier om contact op te nemen met ons recruitment team. Bezoek Webhelp Carrière Neem contact op met onze recruiters

Media en analisten

pressoffice@webhelp.com