Hei!
Velkommen til Canada *
* Bonjour ! Bienvenue au Canada
Lokale relasjoner i et globalt marked
I løpet av bare få år har det franske selskapet Webhelp utviklet seg til en leder innen outsourcing av kundeservice.
Teamene våre tar seg av kundeforhold for ledende selskaper i mange bransjer. Til tross for vår betydelige utvikling styrer gründerånden fortsatt vår visjon om både innovasjon og smidig, samarbeidende og proaktiv virksomhet.
20+
Antall år vi har eksistert
500+
Større oppdragsgivere
40+
Språk
140+
Kontor
49+
Land
60K+
Partnere
Menneskelige bånd fra kyst til kyst
Med åpningen av vårt første kontor I Montreal er Webhelp nå tilstede i Canada.
Vi skaper varige relasjoner bygget på tillit mellom merkevarer og mennesker
På forretningsspråk sier noen at Webhelp gjør «Customer Experience Management» eller «Process Outsourcing». Vi foretrekker å si at vi administrerer rutinemessige, ikke-strategiske, men likevel essensielle forretningsinteraksjoner med kanadiske selskaper som setter kundeservicekvalitet øverst av prioriteringene sine. Jo mer et merke benytter seg av en «kunde først» -tilnærming, jo mer har det fordel av å opprettholde et nært forhold til kunden til enhver tid. En bedre forståelse av hver kunde på en inngående og presis måte muliggjør samarbeid mellom respektfulle og personlige utvekslinger. På lang sikt er lojalitet skjør og dyrebar, spesielt når alt er tilgjengelig med et enkelt klikk.
Omfatte alle kontaktpunkt med kunden
Webhelps omfattende tilbud omfatter alle kontaktpunkter mellom en kunde og en merkevare – både før, under og etter en transaksjon. Enten det er for lojalitets- eller kravhåndtering, teknisk support, analyse eller automatiseringstjenester håndterer vi millioner av interaksjoner med merkevarer på daglig basis via flere kanaler (telefon, e-post, sosiale medier, chat, etc.).
Når tale er gull, er omsetning sølv
Webhelps team utvikler berikende samtaler med oppdragsgivernes kunder samtidig som vi opprettholder fokus på forretningsresultater.
Fordi vi tilpasser oss til våre partneres forretningsutfordringer, tar vi alltid sikte på å overgå forventningene ved å utvikle langsiktige relasjoner basert på verdiskaping.
Ved å gi oss stor tillit og bevegelsesfrihet realiserer våre forretningspartnere betydelige besparelser når det gjelder økonomi, ressurser, arbeidstid, og fremfor alt holder de fokus på sin kjernevirksomhet og verdiskapende oppgaver.
Teknologi med et menneskelig ansikt
Ved å flytte til Montreal for å utvide sine røtter over hele Canada visste Webhelp at vi kunne ha stor nytte av innovasjonsrikdommen I denne byen, anerkjent som en av verdens ledende hovedsteder for kunstig intelligens, spill og digital teknologi.
Veksten vår går hånd i hånd med evnen vår til sømløs integrasjon av løsninger som bots, dataanalyse, stemmeanalyse og andre fremtidige teknologier som endrer måten folk jobber og kommuniserer på.
Webhelp ser adopsjon av innovasjon som en skikkelig god mulighet til å skape merverdi for våre kunder. Teknologiene vi bruker, erstatter ikke de menneskelige relasjonene vi bygger – de beriker dem med et enda bedre minne om tidligere interaksjoner – en bedre forståelse av behov og 24/7-utvekslinger på flere plattformer som tilpasser seg kundemobilitet.
Omsorg og et smil
For Webhelp er den følelsesmessige intelligensen til menneskelig kapital like viktig som den profesjonelle ekspertisen. Fordi våre medarbeidere er ombudsmenn som forvalter våre forretningspartneres kundeforhold, sørger vi for at vi ansetter folk som elsker mennesker. For å generere berikende menneskelige interaksjoner og minneverdige merkevareopplevelser, er vår verden kjernen i alt vi gjør.
Webhelp tiltrekker seg de beste talentene fra hele verden, tilbyr banebrytende opplæring, coacher respektfullt og tilbyr gode arbeidsforhold.
