Assistente de Apoio ao Cliente para Canal Televisivo (m/f/x)

Description

Porque te deves juntar a nós?

Queres construir uma carreira emocionante, tendo a oportunidade de representar uma das melhores marcas de tecnologia no mundo? Junta-te à nossa equipa e prepara-te para fazeres a diferença na vida dos nossos clientes, todos os dias. Estamos a recrutar um Assistente de Apoio Técnico que terá como missão prestar o melhor serviço de apoio ao cliente contribuindo diariamente para o desempenho e qualidade da equipa. Se adoras ajudar outras pessoas e ter desafios, esta oportunidade é para ti. Cresce connosco, mostra o teu talento e vive uma experiência incrível numa empresa inovadora e multicultural focada no teu bem-estar.

O que vais fazer diariamente?

Como Assistente de Apoio ao Cliente para Canal Televisivo – Francófono,vais:

• Gerir as necessidades e expectativas dos clientes, por telefone, de uma forma calma e empática, com o objetivo de resolver os seus casos e problemas.
• Encontrar e propor soluções personalizadas para os pedidos dos clientes.
• Fornecer assistência técnica e resolução de problemas de configurações do sistema
• Gestão de reclamações e retenção de clientes

Somos a combinação perfeita se:

• Tiveres um elevado nível de francês (escrito e oral)
• Tens excelentes capacidades de comunicação, combinadas com empatia e foco no cliente
• Estiveres familiarizado com serviços e dispositivos de difusão de conteúdos digitais
• Fores proativo com orientação para resultados
• Fores motivado e gosto pelo trabalho em equipa, num ambiente dinâmico e multicultural.

Mesmo que não tenhas todas as qualificações para esta vaga, desafiamos-te a candidatares-te mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma oportunidade que corresponda ao teu perfil, quer se trate desta ou de outras ofertas futuras.

O que nós oferecemos

• Salário competitivo (13º e 14º mês mais bónus)
• Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido)
• Programas de desenvolvimento pessoal e de carreira e apoio para desenvolver competências
• Possibilidade de participar num projeto multicultural em pleno crescimento
• Flexibilidade de horários
• Possibilidade de trabalhar numa equipa com pessoas de mais de 75 nacionalidades
• Possibilidade de beneficiar das nossa comodas e modernas instalações, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social, festas privadas e muito mais
• Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo porque promovemos a mobilidade interna
• Local de trabalho: Escritório em Aveiro, Portugal

“Decidi mudar de carreira e embarcar num novo projeto em que não tinha experiência. A Webhelp acolheu-me de braços abertos. É uma grande comunidade onde o espírito de equipa e a ajuda mútua são exemplares. Os RH, os supervisores, o chefe de projeto e o diretor do site são acessíveis e sempre disponíveis para ouvir. A possibilidade de evolução interna é exemplar. Estou a viver uma experiência incrível, tanto humana como profissionalmente. Junta-te a nós nesta grande aventura.” – Vítor dos Santos - Assistente de Apoio ao Cliente

Quem somos

Webhelp é uma empresa multinacional francesa de BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo. Ao escolher a Webhelp, farás parte de uma comunidade de mais de 120.000 “game-changers” distribuídos por 140 localizações em 60 países.

  
Junta-te a nós e terás a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e de trabalhar com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo.

A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades.

A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações profissionais independentemente da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.