Bună!

Bine ați venit în Canada *

* Bonjour ! Bienvenue au Canada

Relații la nivel local pe o piață globală

În doar câțiva ani, compania franceză Webhelp a devenit un lider internațional în externalizarea serviciilor pentru clienți. Echipele noastre se ocupă de relațiile cu clienții pentru companii de top din câteva sectoare de activitate. Am evoluat semnificativ, însă spiritul de start-up ne ghidează în continuare perspectiva asupra inovației și operațiunile agile, colaborative și proactive.

20+

ANI DE EXISTENȚĂ

500+

CLIENȚI PRINCIPALI

40+

LIMBI

140+

LOCURI

49+

ȚARĂ

60K+

COLABORATORI

Conexiuni umane în orice loc

Webhelp este acum prezentă în Canada, primul său sediu deschizându-se în Montreal.

relations de confiance durables entre les marques et les gens

Creăm relații solide de încredere între branduri și oameni

În jargonul de afaceri, unii oameni spun că Webhelp se ocupă de „Gestionarea experienței clienților” sau de „Externalizarea proceselor”. Noi preferăm să spunem pur și simplu că gestionăm interacțiunile comerciale uzuale, nestrategice, dar esențiale pentru companiile canadiene care consideră calitatea serviciilor pentru clienți o prioritate importantă.
Cu cât un brand adoptă mai mult o abordare centrată pe client, cu atât mai mult beneficiază de menținerea unei relații apropiate cu clienții în orice moment. O mai bună înțelegere a fiecărui client în mod personal și exact facilitează conlucrarea unor schimburi personalizate și bazate pe respect. Pe termen lung, fidelitatea este fragilă și prețioasă, mai ales când totul este accesibil la un click distanță.

Acoperim toate punctele de contact

Oferta vastă a Webhelp acoperă perfect toate punctele de contact dintre un client și un brand – atât înaintea, pe parcursul și ulterior unei tranzacții. Fie că este vorba despre fidelizare sau gestionare solicitări, suport tehnic, analiză date sau servicii de automatizare, ne ocupăm zilnic de milioane de interacțiuni client-brand prin mai multe canale (telefon, e-mail, social media, chat, etc.).

Când vorba este de aur, venitul este de argint

Echipa Webhelp dezvoltă o comunicare valoroasă cu clienții dumneavoastră menținând în același timp atenția pe rezultatele comerciale.
Întrucât ne aliniem cu precizie la provocările întâmpinate de partenerii noștri, mereu obiectivul nostru este să depășim așteptările dezvoltând relații pe termen lung bazate pe crearea de valoare.
Investind în noi încredere și dându-ne libertate de mișcare, partenerii noștri fac economii semnificative în ce privește costurile, resursele, timpul de lucru și mai ales, se pot concentra pe activitățile lor principale și pe sarcinile cu valoare adăugată mai mare.

Portofoliul nostru diversificat spune totul

Soluţiile Noastre

Tehnologie cu față umană

Webhelp a ales Montreal pentru a ne extinde în întreaga Canada știind că putem beneficia de caracterul inovator al acestui oraș, care este cunoscut ca una dintre principalele capitale ale inteligenței artificiale, jocurilor și tehnologiilor digitale la nivel mondial.
Webhelp crede că adoptarea inovației este o oportunitate semnificativă pentru a aduce valoare cliențior noștri. Tehnologiile pe care le folosim nu înlocuiesc relațiile umane pe care le oferim, ci le îmbogățesc cu o memorie mai bună a interacțiunilor anterioare – o înțelegere mai rafinată a nevoilor și schimburi 24/7 pe multiple platforme care se adaptează la mobilitatea clienților.

Fețe umane zâmbitoare și calde

Pentru Webhelp, inteligența emoțională a capitalului său uman este la fel de importantă ca și experiența profesională. Întrucât agenții noștri sunt gardienii relațiilor cu clienții partenerilor noștri, ne asigurăm că angajăm oameni cărora le plac oamenii. Pentru a avea interacțiuni umane valoroase și experiențe de brand memorabile, în tot ceea ce facem punem în centru lumea noastră.
Webhelp atrage cele mai bune talente din întreaga lume, oferă training de ultimă generație, își pregătește angajații în medii la scară umană și oferă cele mai generoase condiții de lucru.

Oraș
Selectează un oraș pentru a primi detaliile de contact

Portofoliul nostru diversificatspune totul

Soluţiile Noastre

Fețe umane zâmbitoare și calde

Să vorbim despre dumneavoastră!

Contactați-ne

Salut,eşti gata să vorbim

Texte alternatif

Să vorbim
despre dumneavoastră

Contactați-ne