Teknisk support. Dedikerad support för kunder och anställda.

Våra tekniska rådgivare är rustade att lösa problem snabbt och med omfattande branschkunskap kan de hantera allt från snabba frågor till komplicerade problem. Med stöd av AI, automatisering och annan ledande teknik levererar vårt team av skickliga experter och ingenjörer teknisk support på flera språk och i flera kanaler för att stärka dina kunder och kollegor.

Teknisk support av de bästa, för de bästa

Med en fortsatt ökning av försäljning av konsumentelektronik är behovet av tillförlitlig produktassistans avgörande för att maximera kundnöjdhet och lojalitet.

Vi är medvetna om de utmaningar ni står inför när det gäller att tillhandahålla snabb och effektiv teknisk support. För många konsumenter är bra support en av de mest avgörande faktorerna i deras totala varumärkesupplevelse. Och de förväntar sig det, oavsett hur mycket de har betalat för produkten.

Bra teknisk support är inte bara avgörande för kundnöjdheten, den spelar också en avgörande roll för effektiviteten i din verksamhet. Genom att ge medarbetarna smidig åtkomst till viktiga system och applikationer minskar ni driftstoppen och ökar produktiviteten, så att personalen kan prestera på topp.

Vårt erfarna team av tekniska rådgivare är fast beslutna att göra era kunder och medarbetare till varumärkesambassadörer genom positiva erfarenheter av teknisk support och helpdesk.

Teknisk support för dina kunder och ditt företag

Teknisk support för B2C

Boosta kundernas värde över livscykeln med lösningsfokuserade produktexperter som besvarar kundernas tekniska frågor på deras språk och i den kanal de väljer.

Teknisk support och IT-helpdesk för B2B

Minska nertiden och öka produktiviteten med experthjälp för slutanvändare och medarbetare som har tekniska problem med system och hårdvara.

Nästa generations tekniska support för den digitala tidsåldern

Föreställ dig en värld där dina kunder och medarbetare aldrig behöver möta tekniska utmaningar på egen hand. Med vår globala räckvidd och flexibla verksamhetsmodell finns vi här för att ge engagerad flerspråkig support, 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, över alla kanaler, regioner och tidszoner. När dina kunder stöter på ett tekniskt problem finns vi bara ett samtal eller meddelande bort, redo att hjälpa dem att hitta en lösning. Våra ITIL-kompatibla processer säkerställer att varje förfrågan möts av en dedikerad teammedlem, vilket ger en sömlös och effektiv supportupplevelse. Och det slutar inte där. Vi tror på ständiga förbättringar. Genom avancerad analys och anpassade dashboards får ni full insyn i hur våra supporttjänster fungerar, vilket gör att ni kan identifiera mönster, flaskhalsar och områden som behöver förbättras. Vi arbetar hand i hand med er för att förfina våra processer, leverera exceptionell servicekvalitet och resultat som överensstämmer med era unika krav. Med våra snabba integrationer är implementeringen av våra supportlösningar enkel och sömlös. Vi arbetar nära med era befintliga system, vilket säkerställer en smidig övergång och maximal effektivitet. Och genom att använda automatiseringsverktyg ger vi era kunder och anställda möjlighet att hitta svar och lösa problem på egen hand, vilket ökar användningen av självbetjäning och därmed produktivitet.

Sömlöst stöd i alla kanaler

Verksamheter som kan tillhandahålla support 24/7 i den kanal som kunderna väljer.

Global täckning

Dra nytta av en global pool av talanger för att snabbt rekrytera, skala upp och stödja din verksamhet med rätt personer, oavsett var de befinner sig.

Innovation genom insikt

Våra dashboards är fulladdade med insikter, och med hjälp av dem analyserar vi kontaktorsaker och deras ursprung, för att kontinuerligt optimera tjänsteleveransen.

Flerspråkig expertis

Vårt team av certifierade tekniska supportspecialister talar dina kunders språk, vilket underlättas ytterligare av egenutvecklad maskinöversättning.

Täcker support på alla nivåer

Förlita dig på vårt expertteam för omfattande support, från grundläggande felsökning till de mest komplexa problemen som kan uppstå. Vi kan hjälpa till med ny teknik, installationer och mycket mer.

Lämna konkurrenterna bakom dig

Få konkurrensfördelar genom att välja och använda AI- och automatiseringsverktyg som optimerar digital anpassning.

Förtroende från världens mest spännande varumärken

Våra kunder återfinns i alla tänkbara segment, branscher och geografier. Genom att kombinera branschspecifik och teknisk expertis tillför vi djup och bred erfarenhet till varje projekt.

Relaterade tjänster

Alltid rådgivande, entreprenöriella, datadrivna och kundorienterade. Vi kombinerar branschexpertis och revolutionerande teknik med talangen hos våra medarbetare i över länder. Vi skapar skräddarsydda lösningar för att få ditt företag att växa över hela världen.

Vår metod ger resultat (och utmärkelser)

Vi fokuserar på de resultat vi levererar och det värde vi skapar. Vi är alltid stolta när detta arbete uppmärksammas av våra kunder, branschexperter och ledande analytiker.

Branscher

Det finns inget som slår tryggheten i att veta att vi förstår din marknad och dina kunder lika bra som du gör. Låt oss ta en titt på vår erfarenhet och kapacitet inom din bransch.

Bilar och transport

Resor & fritid

Detaljhandel och e-handel

Finansiella tjänster

Högteknologi och media

Mode och lyxvaror

Telekom

Den offentliga sektorn

Sjukvård

Gaming Support

Möt några av våra experter på teknisk support

Relaterade insights från Webhelp

Kontakta oss

Vi hjälper gärna till. Vill du arbeta hos oss eller bara säga hej? Skicka ett meddelande till oss
Företagslösningar
Karriärmöjligheter
Media- och analytikerförfrågningar
Fortsätta

Företagslösningar

Besök vår karriär-webbplats

Här kan du se vår aktuella lista över jobbmöjligheter, eller klicka här för att komma i kontakt med vårt rekryteringsteam. Besök Webhelps karriärsida Ta kontakt med våra rekryterare

Media- och analytikerförfrågningar

pressoffice@webhelp.com