Müşteri Hizmetleri ve İçgörü

Veri mühendislerimiz ve analistlerimiz, dünyanın önde gelen Müşteri İçgörü araçlarını kullanarak önceden toplanmış verilerden “Ne” ve “Neden” i keşfeder ve Müşteri Deneyiminizi geliştirmek ve sürdürmek için eyleme geçirebileceğiniz öneriler sunar.

 

Çözümlerimizi keşfedin

Müşteri Hizmetlerinde Analitik Çözümler

Genellikle kullanılmayan müşteri, iletişim ve operasyon verilerinden fayda sağlanabilir. Veri bilimcilerimiz, müşteri davranışındaki eğilimleri ve kalıpları analiz etmek için yapay zekayı kullanır. Tahmine Dayalı Analitik modeller ile işletmenizin “Ne olacağını” tahmin etmenize olanak tanır. Operasyonlarınız ve her bir müşteri için yapılacak bir sonraki eyleme karar vermenize yardımcı olur.

Çözümlerimizi keşfedin

Müşteri Hizmetlerinde Operasyon

Operasyon ve müşteri hizmetlerinde iyileştirme faaliyetlerini artırmak için analitik çalışmalardan faydalanmak, şirketinizin hızla değişen ve gelişen müşteri talebi karşısında hızlı ve uyarlanabilir olmasını sağlar. Tecrübeli uzman ekibimiz, performansınızı iyileştirmeye odaklanarak kurum içi ekiplerinizle birlikte çalışır ve değişimin hem etkili hem de uzun ömürlü olmasını sağlar.

 

Çözümlerimizi keşfedin

Müşteri Hizmetlerinde İnsan Odaklılık

Bizim için her zaman öncelik insandır! İnsan odaklı yaklaşım ile her şeyin daha canlı olduğuna inanıyoruz.

Markanız ve müşterileriniz için doğru kişileri bulmak, işe almak, eğitmek ve geliştirmek işimizin en temel parçalarından biridir. Uzmanlarımız ve süreçlerimizde yarattığımız farkla, işe alım ihtiyaçlarınızda en iyi sonuca ulaşmanızı sağlıyoruz.

Çözümlerimizi keşfedin

Verilerden değer elde etmeye yönelik kademeli yaklaşım

Analitik

  • “Geleceğe bakış” – Gelecekteki performans ve müşteri davranışını tahmin etme
  • Sorunların temel nedenlerini belirlemek için iletişim verilerini daha ayrıntılı inceleme
  • Müşteri deneyimini dönüştürmek için fırsat ölçümleme

İçgörü

  • Trendlerin analizi ve performans değişme Neden’lerine bakma
  • Performansta günlük iyileştirmeleri hızlandırma

İş zekası

  • Ne olduğu hakkında düzenli raporlama
  • Temel başarı göstergelerinin günlük, haftalık, aylık ölçümü
  • Performans yönetimini desteklemek için Webhelp ve işortaklarımıza özel raporlama

Seninle
tanışmak
istiyoruz

Bize ulaşın

Merhaba,
size nasıl yardımcı
olabilirim?

Texte alternatif

Seninle
tanışmak
istiyoruz

Bize ulaşın

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Güncel haberler