Çağrı Merkezi Teknolojileri

Müşteri beklentileri hızla değişiyor. Tüketicinin farklı alternatiflere rahatlıkla erişebildiği bu dönemde, bu değişim hızına yetişmek de kolay olmuyor.

Webhelp ile olan iş ortaklığınızda en gelişmiş Çağrı Merkezi teknolojilerine ulaşabilir, müşterilerinizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayabilirsiniz. Müşteriniz ne zaman, nereden ve nasıl size ulaşmaya çalışırsa çalışsın, sizin de orada olmanızı sağlıyoruz.

 

Çözümlerimizi keşfedin

Otomasyon

Otomasyon ve yapay zeka, müşteri hizmetlerinde fark yaratmaktadır. Dijital yardımcı sistemlerinin artan kullanımı ile, iyi tasarlanmış dijitalleştirilmiş hizmetler müşteriler tarafından tercih edilmektedir.

Uzmanlarımız ve tescilli çözümlerimiz sayesinde, otomasyonun sağladığı somut maliyet tasarruflarından yararlanacak ve müşteri hizmet kalitenizi güvence altına alacaksınız. Webhelp’te otomasyon insanlar için tasarlanmıştır.

Çözümlerimizi keşfedin

Dijital Teknoloji

Gelişen teknoloji verilen hizmetlerde esneklik ve hız gerektiriyor. Bu sebep ile şirketlerin dönüşüm hızına ayak uydurması güçleşiyor. İş ortaklarımızın dijital becerilerini geliştirecek teknoloji yatırımları yapıyoruz. Mobil ve web uygulama alanlarındaki teknoloji gücümüz ve uzmanlığımız ile rekabet avantajını yakalabilirsiniz.

 

Çözümlerimizi keşfedin

Webhelp, dış kaynak kullanımını (BPO) ve danışmanlık uygulamalarını destekleyen çözüm ve hizmetlerden oluşan bir portföye sahiptir.

Dijital Teknoloji Hizmetleri:

  • Danışmanlık Hizmetleri: Dijital dönüşüm stratejisi, kullanıcı ara yüzü ve kullanıcı deneyimi tasarımı, çözüm mimarisi
  • Web ve mobil uygulamaları geliştirme
  • Özelleştirilmiş yazılım geliştirme
  • Uygulama bakımı

Çağrı Merkezi
Hizmetleri:

  • Bütünleşik ve çoklu kanal yönetimi
  • İş ileti sistemi
  • CRM entegrasyonu
  • Altyapı hizmetleri

Otomasyon Hizmetleri

  • Sanal yardımcı
  • Robot kullanımıyla süreç otomazasyonu (RPA)
  • Ses çözümleme (Speech Analysis)
  • Ses robotu
  • Otomatik çeviri

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Güncel haberler